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これはクレームを言える範囲でしょうか？
先日、ＴＵＴＡＹＡに行ったときの事です。 入り口に垂れ幕に『本日準新作、旧作 80円』とかかっていたので じゃあ少し多めに借りようかなと思い、準新作のDVDを4枚借りることにしました。 ところがレジでお会計が400円と言われ、表の垂れ幕のことを言うと 「あれは明日からのキャンペーンです」と切り捨てるように言われました。 行った時間は11時前、閉店が12時の店舗です。 これは当たり前のことなのでしょうか？ 私はスーパーで働いていますが、日替わりPOPや翌日からのキャンペーンのPOPは 閉店30分前から張り替えるか翌日に張るとルールが決まっています。 自分本位かもしれませんが、あれでは勘違いしてしまう方が多いのではと思うのですが・・・・ 皆さんの意見を聞かせてください。
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- mojitto
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これが日中であれば文句のつけようもあるのかもしれませんが、僕もご友人と同じ「まぁいいじゃん」ですね。 クレームがお好きな人はここぞとばかり、有り余った時間でつまらない点を突こうとしますが、どんなによくても１００円の違い、それだったら帰って寝たほうがマシだなと思います。 まぁ店側の横着ではありますが、翌日のために閉店時間前にポップを変えているところなんて、よく見ますよ。 >閉店30分前から張り替えるか と >行った時間は11時前 五十歩百歩です。 しかしスーパーはTSUTAYAさんとは閉店時間も客層も違います。 30分前でもクレームの元になりそうですね。 むしろ質問者さまのスーパーのほうが、そのようなことをしてトラブルにならないか心配です。
- habataki6
- ベストアンサー率12% (1182/9781)
本日というのは今日もしくは当日ですからいった時間が間違いでなければ 合計金額が違いますよね，会計で合計金額が違うことが実際には起こりますので お店から出てしまえば現状確認ができなくなりますからお店の中で冷静になる時間 を少しだけとり何か見落としはないか，勘違いしていないかなど，レシートはどうか など考えてみましょう，確実に勝てると確信したら，行動に移すだけです。私なら 徹底的に矛盾を追求していきますね。
クレームを言える範囲とは思いますが、言ったとしても 「たかが２０円でセコイやつ (－_－＃) 」 と、思われそうですね。 たしかに、２０円で決めるのはおかしいですが、クレームを言うならTSUTAYAの本部に言った方が良いと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 今の時代、たかが20円されど20円だと思んでけどね～。 でも、きっとそんな考えを持ってそうな店員でした。 多分フランチャイズ店なので、TSUTAYAの本部では意味がないのかなぁと思います。 その店に電話して、店長を出してもらうのが一番ですかねー。
便宜上対応ですかー。 お客様商売にて。 イオンで、セール値札で納得してた 高級蒲鉾の値段が、正札で打たれたのを 気付かずにいて、後日申し出たら返金して もらえませんでした。 やはり、翌日対応のＰＯＰか何かに引っ掛 かった様です。（時間帯はまだまだ早かったです） その場で気付いて、そんな態度をされたら、 全てを置いて帰りますね。 キャンペーンで、普段は素通りのお客を掴む 狙いですのに、味も素っ気もない態度をされる なんて、嫌ですねー。
お礼
回答ありがとうございます。 レシートがあってもだめなんですねー。 食品だからでしょうか… 店員が悪かったのもあると思います。 いつも無愛想で『いらっしゃいませ』も『ありがとうございます』も まったく言わない人なので。
- dmad118
- ベストアンサー率35% (5/14)
日にちは書いてなかったんですよね？本日となっているんだから勘違いしてしまうのは当然ですよね(@_@) これをスーパーでやろうものなら奥様たちの抗議が殺到しそうですよね(笑) ＤＶＤは私ならじゃあいいですって返してしまうかもしれません。
お礼
回答ありがとうございます。 はい、日にちはなく『本日』とだけ書かれていました。 お店を出てから返そうか迷ったのですが、 友人が一緒だったことや友人に『まあいいじゃん』と 言われて帰っちゃったんですよね(>_<) あの時文句を言っとけば、すぐに返していれば、 こんなにモヤモヤせずに済んだのに！と後悔しています…
お礼
回答ありがとうございます。 友人と一緒だったので、勘違いしてないことはすぐに確認できたのですが、 『まあいいじゃん』の友人の一言で帰ってしまいました。 『確実に勝てる』と確信があっても、どこかで『どうにもならないことかもしれないし、ごねても嫌な感じになるだけかなぁ』という気持ちがあったのだと思います。 はっきり言えないから、モヤモヤした嫌な気分が長く続いてしまうのですね(T_T) 間違っていることをちゃんと間違っている！といえる人間になりたいです。