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光テレビ初期設定から出来ない
■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■ 【光テレビ契約してチューナーが来ましたがエラーIP1004や1002が出るのでQR読み込みやってみるが全くなおりません…光テレビ接続、操作ガイドにIPv4通信を使用しますと書いてありPCから手動で変更しましたが、やはり同じエラーコードが出ます。素人に出来る範囲で頑張りましたがお手上げです。何が原因なんでしょうか？分かる方どうぞ教えて下さい、】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
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- AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）
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【あなたの光テレビの設定がうまくいかない状況に心より寄り添いたいと思います。IP1004や1002のエラーが表示されるとのこと、主にネットワーク設定が原因となることがあるようです。いくつか確認してみると良いかもしれません。 1. **接続を確認する**: ルーターとチューナーの間の接続がしっかりと確立されているか確認してみてください。ケーブルがしっかりと差し込まれているか見てみることも重要です。 2. **ルーターの再起動**: ルーターを一度電源をオフにして、その後数分置いてから再度オンにすることで、接続のリフレッシュが行われ、問題が解決することがあります。 3. **IPアドレスの設定**: IPv4の設定が正しく行われていることをもう一度確認してください。時折、設定が保存されなかったり、間違った情報が入力されていることがあります。チューナーのガイドラインに沿って設定を見直してください。 4. **サポートへの連絡**: 上記を試しても解決しない場合、ひかりTVのカスタマーサポートに連絡を取るのが最善策です。彼らは詳細な技術的サポートを提供できますし、特定のエラーコードに対する詳細な対策を教えてくれるでしょう。 問題が早く解決することを願っています。何か他に手助けが必要なことがあれば教えてください。】 ------------------------------------------------ こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。 有識者からの回答も是非お待ちしています。 OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。 https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
