【st-3400】の初期設定中にIP1002が出る

質問

先日、st-3400の初期設定をしていたところ、IP1002が表示され、以降全く設定ができません。
チューナーの再起動やネットワーク機器の電源を抜き差し、IPv6通信の確認やLANケーブルの予備を試しましたが、全く効果がありません。
ちなみに同じ配線で、ひかりTVfordocomoのTT01ではネットワーク接続が可能でした。
どうすれば、エラーが解消できますでしょうか？
お忙しいところ申し訳ありません。親切な方、教えていただけますと幸いです。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

接続している全ての機器の電源をオフにしても
解決しない場合は、一度下記の方法を
試されてみて下さい。
何度か繰り返すように書かれています。

＞IP1002 「ネットワークに接続できません」のエラーが出ているということですね。
ご不便をおかけしております。

こちらはチューナー起動時、何らかの理由によりIPv6通信（ひかりＴＶ視聴時に必要となる通信）ができない場合に表示されるエラーです。

ひかりＴＶを視聴できるようにするには、チューナーと周辺機器の電源入れ直し、あるいは宅内環境・配線の見直しが必要です。
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=327

お礼

ありがとうございます。
ここでの方法を試してみようと思います。