【ひかりTV】初期設定 ネットワークのエラー

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【ひかりTVを契約し、初期設定の接続を進めていましたが、ログインしようとすると「ネットワークエラー　宅内環境、配線をご確認ください」と表示されます。ネットで検索し、電源の抜き差しは数回試しました。ルーターの設定画面でもIPV6の設定を確認していますが、「IPV6を有効にする」というような設定画面もありません。(ルーターはZTEです)ここから進めず大変困っています。おわかりになる方、ご回答よろしくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

are_2023

プロバイダーとIPv6の契約をしていますか？
ZTEだけでは判りません、具体的なルーターの型名を書いてください、型名が判れば取説を探しIPv6設定の方法を見つける事ができます

補足

ひかりTVの契約と同時にインターネットの契約を行ったので、IPV6とプロバイダー契約をしていると判断していますが、また別で契約が必要なのでしょうか。
また、ルーターの型番は　ZXHN F660P で取扱説明書も確認しましたが、IPV6を有効にする方法がわかりませんでした。