ひかりTVの｢テレビ｣サービスのみ利用できない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【SoftBank光1Gから10Gへ変更したところ、ひかりTVのテレビサービスのみ利用できなくなった。IP2000-1のエラーコードがFAQの手順をすべて行っても改善されない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

ひかりＴＶカスタマーセンターの受付体制の変更について
https://www.hikaritv.net/info/2023/0912/index.html
を参考にオペレーターが対応するナビダイヤル（有料）の電話番号を聞き出しそちらに電話してみるとか。