ハウスメーカー 契約前の口約束 反故にする

質問

お世話になります。

困っています。中古マンション購入の契約をし、3日後に引き渡しです。
契約の際、夏の時期どうしても引き渡し前のエアコン設置をしてもらいたく、交渉し、設置全額を負担するのは難しいが、引き渡し後に紹介サービス料を使用して6万円を渡せるので自分で設置をして欲しいと、条件緩和の案があり、了承して捺印しました。

本日担当者にその件の確認をしたところ、慌てた様子で、あなたの方でエアコンの紹介料の利用は要らないという意思があった上で契約したという認識です、と、口約束の反故と取れる言葉があり、驚いています。

自分でも口約束は不安で、ハウスメーカーと口頭で話したことや約束はメモを取りまとめており、今回の約束もメモしていたので記憶違いでは絶対にありません。

担当者にはエアコン設置は捺印の決断の必須条件だったことであり、記憶違いはあり得ないことをメールで送っております。
いつもすぐに来るのに返信はまだありません。

どのように対応すべきでしょうか。

回答No.2

merrysun · ベストアンサー

ダメもとで担当者ではなく責任者と交渉したほうが良いでしょう。
責任者、担当者、あなたで　こういう約束をしましたよねと

お礼

ありがとうございました。
先程連絡があって、担当者の認識不足でとおっしゃってくださいました。
とても信頼していた担当者だったので、波風が大きくならず良かったです。
今後は契約の際気をつけなければ、と勉強になりました！

回答No.1

kjm15986

後から言われてもって感じだとは思いますが、
メモだと、質問者様が勝手に書いたと言い逃れできてしまうので、録音や、相手に一筆書いてもらっていたほうが良かったですね。

お礼

ありがとうございます。
一筆はありませんでした。泣き寝入りするしかないのでしょうか。。。
担当者も良い人だったので信頼していたので、悔しいです。