ウーバー誤配について

質問

UVERのヘビーユーザーなのですが、教えてください。

今まで何度もUVERを頼んできましたが、初めて違うアパートに配達されました。置き配です。
返金対応をお願いしようとUVERに問い合せたところ、配達員に確認を取ることしか操作画面にないので仕方なく電話をしました。すると、ピンの位置が悪いだのちゃんと設定してないだのと言われました。アパートが周りにいくつかある場所で、私は敷地内の1番奥の角部屋です。配達員はお客の住所はわからない、ピンで判断しているなど意味不明な説明を受けました。確かにピンの位置では分かりにくいのかもしれないですが、アパート名をしっかり確認していればおこらないミスですよね？というか仮にそうだとしたら今まで1度も誤配をされた事がないのに他の配達員の方たちはどうやってアパートを見つけているのか、という話になります。

置き配でミスをしてしまうのは仕方の無いことだと思うので怒っては無いです。しかし謝罪もなくあたかもこちらのせいだ、自分は悪くないと主張。こちらはそんな頭の悪い配達員の言い訳なんてどうでもいいので、早く解決方法を知りたいのに意味不明な言い訳ばかり聞かされました。呆れて電話を終わらせました。

その後返金対応がやっと画面に表示されるようになり、返金してもらう事が出来ました。
この返金対応にもわかりにくいという問題点はありますが…。

この配達員の主張は正しいのですか？それともただの確認不足ですか？
もし配達員の主張ご正しいのであれば私も悪いですし、今後注意しなくてはいけないと思ったので質問しました。

現役配達員さんどうかよければ教えてください🙇‍♀️

回答No.2

gongorogon

理由はどうあれ、誤配はダメですね。
それにしても食べ物を置き配ですか・・・・。

回答No.1

121CCagent

単に配達員に確認不足でしょう。