ウーバーイーツって２０分以上遅れたら返金って本当？

質問

ネットの記事でウーバーイーツにおいての返金対象で２０分以上遅れた場合というのがあったんですが、これって本当なんでしょうか？

ウーバーイーツは使ったことがなく、出前館や楽天ぐるなびデリバリーなどを使っているものの、最近は注文する人が多いせいか平気で予定時間を３０分とか１時間とか過ぎてくるのでウンザリしております。

もし２０分以上遅れたら返金ってことなら良いなぁと。

そういえば以前、とある飲食店で食事中にウーバーイーツの配達員が「まだですか？」とやたらと訊いていてイライラしてたんですが、それって返金することになるので本部から怒られるからなんでしょうかね？

配達時間が遅れて返金を受けられた人、お話聞かせていただけませんか？

回答No.1

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞２０分以上遅れた場合というのがあったんですが、これって本当なんでしょうか？

半分本当で、半分ウソです。

返金可能条件の１つに「配達完了予定時刻から２０分以上遅れた場合」ってのがあるんですが「配達完了予定」って書いてあるのが曲者なのです。

実際に注文すると、配達完了予定が、注文から数時間後、など「絶対に間に合う時刻」に設定されます。なので「注文してから１時間半かかった」としても「配達完了予定時刻より早く届く」ので、返金は受けられません。

平気で２時間待たされたけど、配達完了予定時刻が注文の３時間後になってて返金対象にならない、なんてことが普通にあります。

なので、半分本当、半分ウソ、なのです。

お礼

そういうカラクリでしたか

回答No.2

chie65536（@chie65535）

因みに。

配達完了予定時刻から２０分以上遅れた場合、返金（損害）は配達員が被る（配達員が負担する）事になります。

配達員が負担したら、１日のギャラが吹っ飛ぶので、たいていの配達員は「届けようとしたが、配達場所に注文者が居なかった」として、配達員が勝手にキャンセル扱いにして、届けるのをやめます。

すると、返金対象にはならず、注文者は代金だけ払わされ、商品が届かない、という、酷い目に遭います。

そういう訳で「事実上、返金は受けられない」です。返金対象になりそうだったら「不在」扱いで強制キャンセルされちゃいますから。

ネットで検索すると「勝手にキャンセルされてお金だけ取られた」ってのが沢山出てきます。

「今まで使った事が無い」のは、とても運が良かったと思いますし、今後使うなら「よっく考えて」からにしましょう。

お礼

やっぱりウーバーの利用はやめます