QL-720NWのUSB接続がうまくいきません

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　LabelPrinter QL720NW　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　プリンターとPCをUSBで接続しましたが、USBが検知されずインストールができません（USBにAppleのライトニングケーブルを挿した時には通常通り検知しました）　　】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　64bit　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　USB　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【PJ/PT/QL/RJ/TD/VCシリーズ】本機をUSBケーブルでパソコンに接続する方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11265

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10575/kw/QL720NW%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/p/17
お使いのP-touch Editorを選んでアンインストール方法を確認してアンインストール作業をして下さい

ドライバーのインストール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=es_ql720nwjp&c=jp&lang=ja&os=10011

p.13.USB接続(CD-ROMは使えません)参考まで
https://download.brother.com/welcome/docp000723/cv_ql710w_jpn_qsg_lbe158001.pdf

回答No.1

iyonohanamuko

USBケーブルを接続した状態でインストールしようとしてはいないでしょうか？
また、かんたん設置ガイドの手順通りにされていますか？
今一度ご確認ください。
また、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。
https://download.brother.com/welcome/docp000723/cv_ql710w_jpn_qsg_lbe158001.pdf#page=16

ソフトウェアダウンロード
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https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql720nwjp