ネットに急に繋がらなくなりました

質問

AtermBL902HWを、使用しています。
最初は、ネットランプが赤になっていたので、電源を入れ直すことを何回も試したけど、赤ランプのままでした。
つぎに、初期化して再起動させたら電源、リンク、VDSLランプだけ緑になり、ネットランプ、無線ランプもつかなくなりました。配線はいじっていません。
アドバイスを、お願いいたします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

tkwn52

古い機種のため故障ではないかと思います。
so-netのサポートへ電話かチャットでご相談されてはいかがでしょうか。
チャットの場合は、
下記URLの「チャットでオペレーターに問い合わせる」から利用できます。
平日の日中ならつながり安く１時間ほどで解決する場合が多いです。
https://www.so-net.ne.jp/support/sms/nv/