ネット接続できない

質問

ある日突然ネットに繋がらなくなりました。

配線確認、再起動、点灯ランプの確認、初期化、一通り試しましたが全く繋がりません。
ちなみに、障害情報も確認。
特に何も問題なし·····
原因がわかりません。他に原因となるような事はあるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

y-y-y · ベストアンサー

私は、So-netの関係者ではありません。
この質問が、tikkutak0316 さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「ＯＫＢｉｚ」から、外部の質問サイトの「ＯＫ　ＷＡＶＥ」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「ＯＫＢｉｚ」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「ＯＫ　ＷＡＶＥ」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトです。
私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からです。

＞　・・・・点灯ランプの確認・・・・・・・一通り試しましたが全く繋がりません。

ランプ点火は正常という意味ですか。
ランプの点火が正常ならば、有線LANケーブルで、ルータとPC直結でもダメなのですか？

ルータとPC直結でもダメならば、光回線の契約先へ連絡しましょう。
光回線の契約先はSo-netなら、So-netへ連絡しましょう。
光回線終端装置（ＯＮＵ／戸建て用の光回線用のモデム機能）の機器などに、もし、NTTマークが有っても、光回線の契約先へ連絡です。

ルータとPC直結でOKで、WiFi無線LAN接続がダメならば、ルータとPC・スマホのWiFi接続に不具合ですね。
隣近所のWiFi無線が見えるならば、まさか、PCの無線がオフになっているとか・・・・・

光回線の料金プラン名（光回線の種類・速度など）や、光回線終端装置（ＯＮＵ／戸建て用の光回線用のモデム機能）の機器名や、市販のルータを使っているならその機器名などが分からないので、こんな簡単な回答しかできません。
これらを開示すれば、もっと、他の回答者からも回答が有るでしょう。

回答No.4

trytry31

他の原因としては、セキュリティソフトなどとの相性が悪いということも考えられます。
最近入れたソフトがあれば切ってみてください。

参考：
http://xn--u8j4d5ayd.com/q-a/tsunagaranai

回答No.3

okok456

ルーターを再起動、点灯ランプの確認、初期化ですか？
接続しているのはパソコンでLANケーブルで接続でしょうか？

ルーターを初期化するとインターネット設定を再設定する必要があるかもしれませんね。

So-netに直接相談をお勧めします。

知人の場合、
プロバイダーを変更したが何もしなくてもインターネット利用できていたが、2年ほどして接続できなくなった。
原因はルーターのインターネット接続設定の変更をしていないことでした。
解約したプロバイダーが解約後も放置していることがあるようです。
https://kantandays.com/flets-kaiyaku/
NTTのルター設定変更
https://myflets.com/advanced/router_pppoe2

回答No.1

aokii

回線やルーター等の通信機器の故障、パソコンの故障が考えられます。できれば有線LANでつないでみてください。そもそもネットは繊細で不安定なものです。