急にネットに繋がらなくなりました

質問

ONUの認証と光回線にランプが点らず、何度電源を入れ直しても繋がらない状況です。
回線自体も抜き差ししていますが改善せず。
どのような原因が考えられますでしょうか。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.4

papis

>ONUの認証と光回線にランプが点らず
ONUから上位側の可能性が高いです。
室内でペットが光ファイバーをかじって折ってしまったとか、
壁内や屋外の配線が何らかの影響で断線したなど、
ご自身で対処できる可能性が低い事象と推測されます。
--
So-net 光の接続ができない
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010162
に沿って確認し、サポートデスク相談になるかと思われます。

回答No.3

merrysun

So-net 光 アクセスの接続ができない
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010898
サポートを受けたほうが良さそうです

回答No.2

chiychiy

こんにちは

光終端装置(GE-ONU)自体が故障している可能性があると思います。

https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010162

https://okinawan-life.com/4153.html#:~:text=%E3%82%82%E3%81%97%E3%80%81%E3%80%90%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%80%91%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%97%E3%81%8C,%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%8B%E3%82%82%E3%81%97%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82&text=%E3%80%90UNI%E3%80%91%E3%81%AE%E3%81%BF%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85%E3%83%BB,%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%8B%E3%82%82%E3%81%97%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82

回答No.1

chie65536（@chie65535）

当方が前に似たような経験をした時は「工事車両が外の電柱の光ケーブルを引っ掛けて断線した」が原因でした。

うちの場合「補修作業するまでそのまま」でした。