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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：インターネットに繋がらない）
インターネットに繋がらない？解決方法や問い合わせ先は？
このQ&Aのポイント
- 昨日の夜ごろからインターネットが繋がらなくなった。スマホはWi-Fiに繋がっているが、無線LANルーター(TP LINK)がインターネットに繋がっていないようだ。モデムを確認すると、ネットのランプは緑色のままで、更新のランプが赤色に点灯していたため、初期化を試みたが、ランプが消えてしまった。この現象について解決方法や問い合わせ先を教えてほしい。
- インターネットに接続できない状況。スマホはWi-Fiには繋がっているが、無線LANルーター(TP LINK)がインターネットに繋がっていないと思われる。モデムを確認すると、ネットのランプは緑色のままで、更新のランプが赤色に点灯していた。初期化を試みたが、ランプが消えてしまったため、解決方法や問い合わせ先が知りたい。
- 昨日の夜からインターネットに繋がらない。スマホはWi-Fiには繋がっているが、無線LANルーター(TP LINK)がインターネットに繋がっていないようだ。モデムのランプは緑色のままで、更新のランプが赤色に点灯していたため、初期化を試みたが、ランプが消えてしまった。この現象について解決方法や問い合わせ先を教えてほしい。
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無線LANルーター(TP LINK)ではなく、ホームゲートウェイ（BL902HW）を初期化してしまったのでしょうか？ 再起動ではなく…。 以下ページを参照していただけますか？ https://www.aterm.jp/function/guide23/list-data/hikari/bl/k/hikari_k_t.html もしかしたら設定を最初からやり直ししなくてはならないかもしれませんね。 auひかりですよね？でしたらauひかりにお問い合わせされるのが確実で早いのではないでしょうか？
お礼
ご回答いただきありがとうございました。 先程解決いたしました！ (電話で聞いた話によると、マンションの中にあるネット関係の機器自体が故障していたようで、他の部屋の方も同じような現象になっていたとのことでした。) 迅速にご回答していただき、大変助かりました。ありがとうございました。