固定電話がつながらない

質問

受話器とるも無音のまま
インターネット回線がオレンジ点滅、電話回線が無色
困っています
インターネットはつながっています。
電話機の故障かな
わかりません
配線も断線見当たらず
電源落としてみたけど変わりません
どなたか解決方法わかる方いたらお願いします

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.5

altium106_2

TA(ひかり電話用の貸与機器)のLANケーブルはONUのLANコネクタの専用の口(黄色の口？)に差し込まれていますか？
あとは電話器との配線誤り、そもそもひかり電話工事が完了しているか…でしょうか。
これまで使えていて急に不具合が出たならサポートに相談かと思います。

回答No.4

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
yadokari777 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、yadokari777 さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

＞　インターネット回線がオレンジ点滅、電話回線が無色

一番モトの機器（たぶんSo-netからの、レンタルのルータ）の型色名が分からないので、一般的な回答です。

固定電話は、光回線のNTT東・西の「ひかり電話」ですね？
自分の携帯スマホから、質問の固定電話に電話して、どんな反応ですか？

呼出音（呼んでいる信号）ならば、光回線の一番モトの機器（たぶんSo-netからの、レンタルのルータ）までの電話端子までは正常です。

もし、話し中音や、故障の意味のアナウンストーキーなら、光回線の不具合です。

前述の様に、光回線の一番モトの機器（たぶんSo-netからの、レンタルのルータ）の型番名が分からないので、ランプの表示の意味が分かりません。

光回線の契約先のSo-netに問い合わせましょう。
なお、問い合わせ時には、光回線の一番モトの機器の型番名の確認と、ランプの状況（ランプ名、何色で点灯・点目、消灯）も聞かれます。

回答No.3

notnot

電話がつながっている機械のマニュアルを見て、ランプが正常か確認しましょう。正常なら、電話機の故障。異常なら、プロバイダー（so-net?）に問い合わせましょう。

回答No.2

tokohay

固定電話？
ならば、インターネットは関係ありませんが。

ひょっとしたら光電話ではないの？

回答No.1

qwe2010

電話機のそばにいて、
スマホから、NTTに電話してください。

あちらから、あなたの家に電話をしてくれて、診断してくれます。