クリーニング屋トラブル　フォーマルドレスを着用後直ぐにクリーニング屋に出した結果

2019/11/16 12:42

このQ&Aのポイント

フォーマルドレスのクリーニングで色移りの問題が発生。クリーニング屋は返金に応じず製造元に連絡。
デパートで購入したフォーマルドレスのクリーニングで色移りの問題が発生。クリーニング屋の対応に不満。
フォーマルドレスのクリーニングで問題発生。責任の所在や解決方法をデパートの相談担当に連絡中。

yurimaru3
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chiychiy
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2019/11/16 14:30 回答No.2

こんにちは＞、「白い身頃の部分に他の部分の色が色移りした、表示通りにクリーニングしたのにも関わらず」と連絡が入りました。クリーニングこれで製造元が現品を渡すというのは無料で渡すのでしょうか？それとも買い取れと言っているのでしょうか？クリーニング店にその商品の返金を求めるのはおそらく難しいと思われます。その色移りがなんだったのか？素材に元々問題がある可能性もありますから。百貨店側に相談されているということなので回答を待たれてください。もし、無償でクリーニング店が製造元から受け取りあなたに返してくれたということならそれを百貨店側に返品するかです。（できるかはわかりません）私も以前シルクの素材、1回着ただけでクリーニングに持っていったところこの生地はかなりダメージを受けてしまう可能性があるのでクリーニングはしないほうがいいと言われてしまい、直ぐにメーカーに相談したところ返金でも他のものと交換でも受け付けますと言っていただき結局欲しいものが見つからなかったのでその時は返品にしていただきました。ドレスなどのデリケートなものは日常生活のダメージとかクリーニングなどを想定していないことも多々ありますので、まず百貨店側からの回答を待たれたほうがいいです。返金はクリーニング店に請求できるかは微妙だと思います。