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メルカリでのバッグ取引トラブルを解決したい？対処法と注意点
- メルカリでバッグを売却し、評価が遅れているため連絡したところ、購入者から傷があると指摘されました。全方向からの写真や丁寧な梱包をしていたため困惑しています。写真提示を数回求めたが、返金要求ばかりで解決に至っていません。
- 購入者から外国人らしい不自然な日本語の返信があり、受け取った時点での連絡がなかったことに疑問を感じています。対処法として、評価をもらい同じ額のページを作って購入してもらうことを提案しましたが、納得のいかない対応をされています。
- メルカリの取引で買い手から傷があると指摘されたが、写真や梱包など注意深く対応していたため納得できず、購入者に返品や返金を求められるも解決に至っていません。外国人と思われる購入者とのやり取りに難航しています。
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https://help.jp.mercari.com/guide/articles/115/ 評価が行われない場合の自動取引完了について メルカリヘルプです。 メルカリでは「受取評価期間」として、商品が届くまでの日数や商品の状態・動作確認にかかる時間を含め、一定の期間お待ちいただいております。 商品の発送後、配送事故や商品不備といったトラブルが発生していない場合には、購入者の対応をお待ちください。 購入者からの受取評価や事務局へのお問い合わせがない場合、発送通知をした9日後の13時以降に、自動で取引が完了します。 例：2022/01/10に発送通知をした場合、2022/01/19の13時以降 また、以下の条件を両方満たした際に表示される取引画面の専用フォームを利用し、事務局へ取引完了を依頼することができます。 発送通知をした8日後の13時以降 例：2021/01/10に発送通知をした場合、2021/01/18の13時以降 購入者の最後の取引メッセージから3日後の13時以降 ※事務局で取引完了した場合、双方の評価および評価コメントはできません 上記の時間経過後も取引が完了しない場合や、出品者から最後の評価がされない場合は、商品IDを明記のうえ、「お問い合わせはこちら」から事務局へお問い合わせください。 梱包・発送たのメル便をご利用の場合 梱包・発送たのメル便で配送された商品は、商品の状態・動作確認に時間がかかる可能性があることを考慮し、配送ステータスが「配達完了」に変更後、 48時間はお待ちいただくようお願いいたします。 万一、下記に該当する場合は、取引メッセージで購入者の状況をご確認ください。 配送ステータスが「配達完了」に変更後、48時間経過しても受取評価がされず、取引メッセージもない 購入者が受取拒否、または住所不備・不在等の理由により商品が返送される可能性がある 返事がない等、取引進行が困難な場合は、「お問い合わせはこちら」から事務局へお問い合わせください。 ※梱包・発送たのメル便は、自動での取引完了は行われません
補足
メルカリ事務局に傷の写真を提示されてても、同じアングル等でなければ当方から購入したものと断定できないでしょうし こちらに見せる気が未だなく、現状評価されてないため売上金が手元にないのに、お金を返せと言われてる詐欺のようで負けたくないです