クリーニングに出したブーツをボロボロにされました

質問

ご存知の方、回答・ご意見よろしくお願いします。

長年愛用している、本革の黒のロングブーツなのですが、
正確には覚えていないのですが、もう6年以上は履いていると思います。
普通だったら寿命ですよね。皆さんでしたら、とっくに買い換えているかと思います(＾ ＾;)

でも、私には買い換える余裕が無いのもそうですが、とにかく形が気に入っており、自分で手入れしながらずっと大事に履いてきました。

しかし、さすがに臭いが気になるし、少しでも長く履きたかったので、靴のクリーニングを検討していました。

結構いい値段なので、毎年悩みながらもしないでいたのですが
近所のクリーニング屋さんが、３９８０円と破格値でやっていることを知り、お願いしました。

さすがに、足首のしわ等は伸びるわけではないし、新品になるとは思ってはいませんでしたが、
仕上がって来たお気に入りのブーツは・・・

カサカサに潤いが無くなり、全体的にグレーっぽい色になり、
しわの部分は明らかに白く色が抜けた状態で帰ってきたのです。

友達にも、「どうしたの？手入れしてない靴みたいだよ！」と一目で分かってしまうくらいです。
正直、臭いが無くなったのはいいのですが、見た目は私がセルフケアをしていた時の方がずっと良いです。

それで、やり直しをお願いしたのですが、なにを直したのか、全く同じ状態でかえってくる始末。

仕方ないので、本社に行き、直接責任者と担当の方と話しました。
担当者の態度は、靴のクリーニングには自信が無さそうで、
「自信が無いなら、今回のクリーニング代は返金していただいて、靴専門のお店に出しますから、
その代金を負担してください」
と強気に出たら、責任者が「うちで大丈夫ですから、任せてください」と言うのでお願いしました。
黒い靴墨で塗るとの事で、私もその時はその方法しかないのだろうと了承しました。

しかし、仕上がったブーツは、たしかに艶もあるし、黒くなってきたし、注文どおりなのですが、
なんか・・・「変」なんです。ベッタリ塗料というか・・・
黒の下にグレーのまだら模様も見えるし、この塗料からひび割れてきそうな予感も・・・
白く色抜けしたわけだから、染色しないとダメだったのでは？と今更ながら思っています。

このブーツを元の自然な黒に戻すのは不可能なのでしょうか？
（まだ、第三者の目で見てもらってないので、もしかしたら私の気にし過ぎかもしれません。）

また、クリーニング店に対する要求で、皆さんのご意見もお聞かせください。

(1)これ以上はクレーマー。諦める。

(2)クリーニング代の返金を要求する。

(3)返金＆専門店に改めて修復を依頼し、その費用負担を要求。

私としては、(3)ですが、やり過ぎと言われるとそんな気もします。6年も履いてたわけですし。
皆さんは、どう思われますでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.2

大明神（@bathbadya） · ベストアンサー

（４）その他

まずは、近所の靴屋さんで事情を話して、どうしたら直せるか聞いてみる。

ひょっとしたら、作業の手抜き加減が聞けるかもしれないので、その後対応を判断しても良いのでは？

(1)、(2)は、ありえないでしょう。泣き寝入りだよ。

今後も使っていこうと思っているお気に入りのものを、お金を出して処分する人はいないよ。

お礼

回答ありがとうございます。

そうですね、一度、専門店に相談してみます。
専門店の回答次第で、今後クリーニング店にどうしてもらうか、
または、気持ちの整理がつくかもしれません。

この、やるせない気持ちを分かってくれて嬉しかったです。
ありがとうございました<m(__)m>

補足

皆さんから様々な意見が聞けて良かったです。

結果、やはり黒い塗装は２回ほどの着用でボロボロに剥がれてきてしましました。
クリーニング店に、再度問い合わせたところ、今度はちゃんと革専門店に外注に出すとの事。

最初から、そうしてほしかった・・・
もう任せたくない気持ちもありましたが、どのみち私の手には負えない程のダメージですし、
お願いする事にしました。

これで駄目なら諦めます。

皆さんの意見がすべて参考になり、ベストアンサーを選ぶのは難しいのですが、
一番「やるせない感」を分かっていただけたように感じましたので、
bathbadyaさんをベストアンサーとさせていただきます。

ありがとうございました<m(__)m>

回答No.4

happeanuts

(1)と(2)について、相手が返金を申し出る前に要求するとクレーマーと思われるかも知れません。
また、弁償ということになっても、品物の経年劣化を考慮した額になるので、購入金額の2～3割もらえれば良心的といえます。
(3)おそらくそのクリーニング店も、靴クリーニングを扱う専門店に外注にだしていると思います。
お店の方には、新品になることを求めている訳ではなく、預けた時に近づくように再度復元加工を試して頂きたい…とお話ししてみて下さい。
ただ、もし希望に遠い仕上がりだとしても、それ以上は望まない方がよろしいかと思います。
今回のクリーニングでダメージを受けたのは明らかですが、クリーニングはきっかけに過ぎません。
6年という年月がダメージの最たる原因だと思います。

お礼

回答ありがとうございます。

弁償はわたしも無理だと思ってます。靴にしたら相当中古ですから。

靴クリーニングはその工場でやっていました。県内で一番大手のクリーニング店です。
服のクリーニングは信頼していて良く出していたんです。
たぶん、靴はここ数年前から始めたような感じですね。慣れていないのでしょう。「塗り直し」が彼らにとって限界の技術なんだと思うので、もう、そのクリーニング店での修復は無理だと思います。
ちなみに、革も、なんだかビヨビヨした感じになっちゃたんですよね。
悪いと思ってくれているようでしたし、努力してくれたんだろうと思うので、返金要求は気持ちが進まないところがあるのですが、なにぶん気に入っていたので、「お金を出したのに、良くなるどころか、セルフケアより悪くなるとは何事だ」という憤りも捨てきれず…

まだ、どうしようか決めかねていますが、諦める時は「６年履いたし…」というところを、気持ちの落とし所にします。

ありがとうございました<m(__)m>

回答No.3

lala2010

気に入ったものを出来るだけ長く大事にという気持ちはわかります。
でも皮の染色も結構いい値段しますよ！
新しく同じものを購入なさった方がよろしいかと思います。
ここまで大事にされたならあなたのブーツも満足でしょうね。
どうしても靴は履いてるうちに皮も布も型崩れしちゃうので（私の歩き方がいけないのかもしれませんが）、私は安物で履きつぶします。

お礼

回答ありがとうございます。

そうなんです。とても大事にしていたんです。
わたしも新しく買い替えたと思いつつ、なかなか今のブーツより気に入るデザインが無くて…
シンプルなデザインほど、難しいです。
見つかるといいのですが。

今は私も手ごろな価格のものを履いていますが、良いものは長持ちする利点がありますよね。

ありがとうございました<m(__)m>

回答No.1

globef

＞このブーツを元の自然な黒に戻すのは不可能なのでしょうか？

　莫大なお金を掛ければもしかしたら修復できるかも・・・

＞皆さんは、どう思われますでしょうか？

（４）これ以上はクレーマーなので
　専門店に改めて修復を依頼し、その費用は、自費

お礼

回答ありがとうございます。

やはりこれ以上は、無理な要求でしょうかね。
そう思ったりもするのですが、気に入っていただけに
逆にダメにされた事を「許せない！」という気持ちも捨てきれず…

でも、自分と違う考えを聞けて参考になりました！
ありがとうございました<m(__)m>