至急です！車内販売のアルバイトについてのアドバイス

質問

専門学校に通いながら車内販売のアルバイトをしている者です。
現在研修中ですが、要領が悪く、なかなか業務を上手くこなせず困っています。何かコツなどございましたら、教えてください。

私は機械やパソコンの入力も遅く、書類の書き方や請求の仕方もいまいち理解できずに、先輩方に迷惑をかけてしまうことも多々あります。
唯一接客時の対応で褒められることは稀にありますが、私は気がきく方ではないので、多分偶然だと思います。次に同じことをしろと言われてもできない気がします。

職場の方は優しい方ばかりで、対応が遅い私に対して怒ることもせず、丁寧にアドバイスしてくださるのですが、私自身が仕事のできない自分に対して苛立ち、焦ったりパニックになったりしてしまいます。

事務の方や先輩方に質問したり、仕事の流れをノートにまとめたり、私なりに努力はしているつもりなのですが、不十分なようです。

このまま研修を終えて独り立ちするとなると、不安でたまりません。今でさえ足を引っ張っているのに、自分一人きりの乗務で対応しきれるのか、失敗すればクビになるのか、などと考えると夜も眠れません。

私の居るところでは職場環境も良く、シフトの調整も事務の方が配慮してくださるため、できる限り長く続けたいと考えています。お客様からお褒めの言葉をいただければ嬉しいし、達成感も感じます。そして何よりも、この仕事が好きなので辞めたくありません。

早く先輩方のように立派なアテンダントになりたいです。
車内販売の業務の覚え方やこなし方など、なんでもかまいません。どなたかアドバイスお願いします。

回答No.5

eroero4649

昔、本屋さんでアルバイトをしていたことがありました。ある日、お客さんから感謝の手紙が届いたことがありました。その対象になったのは、まだ入ったばかりの新人バイト君でした。
曰く、そのお客さんはある本を探しにきて偶然その新人バイト君に問合せたところ、まだ不慣れな新人君はなかなか見つけられず、とうとうその本を見つけることができなかったらしいのですが、その一生懸命その本を探してくれる姿に感動したということだったのです。

私はそれを聞いて内心すごく不満でした。だって、当時ベテランと呼ばれていた私にそのお客さんが問合せていたら、おそらく速攻で見つけただろうからです・笑。たぶん私だったら、ああその本ですね、在庫あります、お待ちください、はいこちらですで終わっていたと思います。
しかし、「私が探していた本を速やかに見つけてくれて素晴らしい」って感謝の手紙が来ることは決してないでしょう。そういうのはすごく当たり前に感じるからです。

質問者さんが若い女の子だったら、その若い女の子がたどたどしくやる姿を「スレてない」といって喜ぶおじさんも多いです。まあ真面目に一生懸命やってりゃ怒られることはないですよ。大抵クレームがつくのは仕事にも慣れてきて「ちっ、めんどくせーな」というのが態度に出ちゃったときですから。

回答No.4

doraneko66

習うより慣れろと言ったもので、頑張れば大丈夫です。遅くても丁寧にやれば良いです。
焦って頭が混乱しても上手くはこなせません。

接客に関しても、良いところがあったなら
偶然だとしても、それがお客や先輩が喜ぶコツと
言うことだから、それを忘れずにメモしておきましょう。

クビになりたくなくて必死にやることは大切ですが、いざクビになろうが焦る必要はありません。

単に教え方の悪い職場だっただけです。
あなたは、全力を尽くしているのだから
問題ないです。

それより何よりも早く寝て早く起きましょう。
そうすることで頭がスッキリして、仕事まで丁寧に支度の準備することが出来ます。
支度の準備をしながら仕事のことを思い出して、どうやれば上手くやれるのか考えながら、出勤してみましょう。
そうすると以外に出勤中にああして見るか、こうして見るか、と言うことが浮かんできます。

ダメだ、ダメだ、ではなく
どうしようか？どうしたら良いか？
を考えましょう。

あの書類の書き方、請求書の仕方を
思い出してみましょう。

それでやる前に確認を取ってみましょう。

お礼

doraneko66さん、たくさんのアドバイスをありがとうございます。

仰る通り、私も慣れが重要だと思うので、まずは先輩の動作を見ながら経験を積むことに専念しようと思います。

最近は特に生活習慣も乱れがちなので、出勤前も支度のことで頭がいっぱいになって、あたふたしていることも多いです。 仕事のことだけでなく、早寝早起きや時間の有効活用も念頭において、余裕のある生活ができるよう頑張ってみたいと思います。

また、自己批判だけで完結させず、改善策を考えることも大切だということに気付かされました。

貴方様のコメントのおかげで、今やるべきこと、考えるべきことが見えて、道が開けてきたように思います。これからも邁進していこうと思えるきっかけになりました。

本当にありがとうございました。

回答No.3

FEX2053

実際、大学時代に新幹線の車内で販売のバイトをしていたこと
があります。こればかりは経験ですね。当時も言われましたが、

「２か月や3か月の経験じゃあ、使い物にならなくて当然」

なんだそうですよ。実際、自分でも「もう大丈夫かな」と
思ったのは、2年目になってからですから。

トラブルはあって当たり前、トラブルを経験して、先輩の収拾
方法を見て学んで、2度とそういうことが起きないようにすれば
いいだけです。気にせず失敗を繰り返してください。足を引っ
張られる前提で、先輩も見ているはず。今は0.5人分の働きで
十分ですよ。

お礼

FEX2053さん、コメントありがとうございます。
経験者様からのアドバイス、とても参考になりました。

やはり経験が大事なのですね。数ヶ月で慣れるのは、やはり難しいことなのでしょうか。
私もあと数年は続ける予定なので、まずは最初の1年を先輩の対応をじっくり観察し、経験を積む期間だと考えることにします。

トラブルは避けては通れない道だと、先輩方からもよく言われます。しかし、ご指摘通り、トラブルを経験しただけで終わらせず、収拾方法を覚えることまでが大切なので、しっかりものにしなければならないと感じました。

失敗を繰り返すことで身についてゆくものもあると信じ、前向きに仕事に取り組みたいです。

お優しいフォローのお言葉、深く心に響きました。本当にありがとうございました、

回答No.2

yaasan

結局は経験と馴れです。多少の素質はありますが、誰でもこなせる作業にはそこまで差はでません。

先輩を見て、何て遅いんだろうと焦っておられるのだろうと思いますが、先輩方も研修中は大差ない動きだったと思います。

馴れてくれば、普段の動作に無駄が無くなり、早くなっていきますし、不意の対応も一度二度と経験を重ねれば、上手く早く処理できるようになると思います。

先輩方を見て焦るのではなく、今日の自分を振り返って、明日の自分が少しでも進歩するように努力をするべきかと。

回答No.1

tpg0

こんにちは。

私は、男なので車内販売のようなバイトの経験はないですが、高校時代には新聞配達のバイトをして自分の小遣いを稼いでましたし、電子専門学校生の時は駅前繁華街のゲーセンでバイトをして小遣いを稼いでました。

新聞配達の時も早く覚えたい一心で早朝に先輩配達員と一緒に回った道順を授業が終わった夕刻に復習するように回って朝刊を配る家を確認するようにシミュレーションしてましたので配達部数300部を越える配達先を3日間で覚えて先輩配達員から驚かれました。

また、ゲームセンターでバイトを始めた時もお客様が遊んでないゲーム機で遊ばせてもらいながら正常な時のゲーム性や動作を確認してましたので、ゲーム機が壊れた時の対応や修理もスムーズに素早く出来るようになりました。

やはり、何事も「習うより慣れろ」の如く慣れることですから、自分なりに仕事のシミュレーションを繰り返して慣れることではないでしょうか。

お礼

tpg0さん、コメントありがとうございます。
文章から貴方様がいかに努力なさったかがひしひしと伝わってきました。計算すると1日あたり100部の配達ということですよね？ 本当に凄いことだと思います。

ご自分で復習をなさった結果がこれだということですね。私は、焦ったり落ち込んだりしている間に、どうも復習が疎かになっていたようです。貴方様のなさったように、まずは仕事前にシミュレーションする時間を作ることから始めてみます。

「習うより慣れろ」の精神で、シミュレーションをすることで少しでも早くテキパキと仕事がこなせるようになりたいと思います。

本当にありがとうございました。貴方様のアドバイスを活かして、これから素敵なアテンダントになれるように頑張りたいです。