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商品の悪いレビューは書いても大丈夫ですか？
この前某サイトで商品を注文したのですが その商品が本当に最悪でした そしてその事について出品会社に電話をしたのですが対応も最低でした。 この事について商品の悪さと対応の悪さをそこのサイトにレビューを書きたいと思ってますが、 出品会社に訴えられる事はありますか？ (商品をうるのに妨げる行為など) 私は事実を書きますし1ヶ月にも及ぶ話し合い、調査なのでレビューを書いたらその会社は100%私という事はわかると思います 商品が本当に悪い商品にも関わず返金もなしなのでレビューに真実を書きたいと思っています。 お願いします
- 犯罪、詐欺の法律
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- nekosa0321
- ベストアンサー率33% (1/3)
真実であっても事実であっても 仮に名誉毀損罪であれば成立はします victoria87さんは「事実を書く」ことそのものが 違法性阻却事由に該当すると思われているようですが 名誉毀損になることは間違いありません でも、レビューっていろいろなところでありますよね？ 「じゃなんで他の人はいいんだ？」 と思われると思います レビューとはその人の意見あるいは感想なのです その場合は名誉毀損にならないのです ですので、単なる商品が悪かったと思うこと 対応が悪かったと思うこと は意見および感想になりますので大丈夫です。
- lions-123
- ベストアンサー率41% (4360/10497)
>何の根拠もなしにこっちのせいにされたのも 腹正しいです。(簡単にいうとコードが爆発し縮れてるのを犬のせいにされました) 従来の品質クレーム＆損害賠償は使用者（ユーザー）が製品の異常不具合を証明する必要があったものがPL法（製造物責任）の施行にて現在ではメーカー側が不具合のなかった点や無過失を証明する原則に変わっております。 従って、本ケースは争えばあなたの方で製品の不具合や動作不良を証明する義務はなく、訴えられたメーカー側で製品に歌詞や動作不良が無く、使用者の不注意や誤った使用法が事故＆問題の原因であることを証明しなければならないことに成ってます。 http://www.consumer.go.jp/kankeihourei/seizoubutsu/pl-j.html
- haglof
- ベストアンサー率9% (23/239)
事実なら問題ないです。私も書いたことあります
- lions-123
- ベストアンサー率41% (4360/10497)
>外部的の詳しい理由はわかりませんと言われました。爆発し炎があがったのは事実です その事をレビューに書いても問題ありませんか？ 問題はないですが、レビュー運営を当該企業がしている場合には、ブラック的企業のコンプライアンスレベルでは、貴方の文章文意を任意に省略したり曖昧表現にされるリスクがあります。 本来は、消費者志向・顧客満足度を重視する企業なら、貴方様に迷惑・心配を掛けたわけであり、謝罪と誤嚥楽に対する感謝の意味の訪問や電話連絡とか、お詫びのお手紙を出すのが一般的だと思います。 告発や抗議の意図なら、企業の経営企画室等の中枢部門に出すことも一法です。また、むしろ第3者的な消費者センターや国民生活センター、内容によっては新聞社等に投稿相談が有効かもしれません。 ただし、事実や内容が実証されないケースではカウンター訴訟（名誉棄損・営業妨害）される可能性はあるが…
爆発し炎があがったのは事実です そうであればこれは絶対に書いたほうが良いと思います。 ただし、何の商品か分からないので、「私の環境下ではこういった状況が起こりました」と、但し書きを添えておいた方が良いでしょう。
補足
ありがとうございます、 レビューに真実を書いても大丈夫ということですよね？むこうの会社には100%私というのとは バレますが。。
- samanara
- ベストアンサー率11% (26/234)
感情的にならず、客観的に事実だけ記載すれば大丈夫ですよ。後に被害者が出ないように真実を書くのも重要です
補足
使って1年も満たない商品です。 事実ですし、第3の調査会社にもやってもらいました。 ですがこのレビューを書くことで 商品の売上に影響したなどむこう側から名誉毀損みたいな感じで訴えられないか心配です
事実だけを、誇張せずに、客観的に書くぶんには全く問題ありません。 私もよく書いて居ますよ。 ただし、事実だけを客観的に書いて居ますけどね。 どこがどうなっているから、こういう用に使いにくい。などです。 ただ、使えない。では見る方も意味がわかりません。 しかし、その内容が分かった上でそれでも使いたいという人もいるかもしれませんので、そういう人にも役に立つような書き方をして居ます。
- lions-123
- ベストアンサー率41% (4360/10497)
>商品の悪いレビューは書いても大丈夫ですか？ 自体験と客観的事実・証拠に基づいて居れば問題ないと思います。 また、心ある企業・経営者・消費者相談室責任者なら ◇そのようなクレームこそが商品アイデアや改善ヒント、経営課題改善の宝庫＆問題提起だと真剣に対応すると思います。 ◇逆に無視したり逆襲的な対応をとる企業・経営者・消費者相談室担当者なら、顧客満足度やユーザー志向のCS経営を目指していない≒ブラック企業の一種だと思います。
補足
ブラック会社だと思います 悪い商品というか 爆発した危険のある商品でした しかし調査の結果商品に問題なく外部的に傷ついて爆発したと言われましたが 外部的の詳しい理由はわかりませんと言われました。爆発し炎があがったのは事実です その事をレビューに書いても問題ありませんか？
商品レビューは、良いこと悪い事含めての感想ですから、悪い事を書き込んでもまったくもんだいありません。 また、問い合わせした時の販売者の対応が悪い時は、販売者の評価を悪くつける事も問題ありません。 他の購入予定者がそれを参考に決めるので、嘘はいけませんが、悪いならそう書いたほうが良いです。
補足
悪い商品というか 爆発した危険のある商品でした しかし調査の結果商品に問題なく外部的に傷ついて爆発したと言われましたが 外部的の詳しい理由はわかりませんと言われました。爆発し炎があがったのは事実です その事をレビューに書いても問題ありませんか？
- eroero4649
- ベストアンサー率32% (11205/34806)
「多少返り血を浴びようとこの店の注文が減ればこんな嬉しいことはないから戦ってやる」という気概があるなら、思う存分にやればいいことだと思います。事実に基づくことですから。 しかし、自分は絶対に弾が当たらない安全な場所にいて相手にだけダメージを与えたいと思うなら、そんな弱気ならおやめになったほうがよろしいかなと思います。 ケンカするって、そういうことですよ。殴り返されてももっと痛い目に遭わせてやるという気合がないとね。
補足
喧嘩というか私は納得できません 悪い商品というのは 爆発した危険のある商品でした しかし調査の結果商品に問題なく外部的に傷ついて爆発したと言われましたが 外部的の詳しい理由はわかりませんと言われました。爆発し炎があがったのは事実です その事をレビューに書いても問題ありませんか？
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補足
実際に爆発し一瞬炎があがりました 私は犬と猫がいますが まず始めに爆発した事を会社に連絡し 近くに犬がいたのでもしペットが怪我でもしたらどうしてくれるんですか？と感情的に怒りました。 後日商品を検査するということで 家に商品をとりに会社の人が来ましたが その商品をみて 犬が噛んだから爆発したのではないかと 何の根拠もなしにこっちのせいにされたのも 腹正しいです。(簡単にいうとコードが爆発し縮れてるのを犬のせいにされました) 犬が噛むような場所に置いてもないので それをちゃんと説明しましたが 本当にむかつきました。 そして調査に時間がかかり(第3の会社です) 結果がでて 商品の内部的ではなく 外部的で爆発したと言われました 外部的の理由としてはわからないと。 だからこちらは悪くないので 謝りませんと言われました。 カウンター訴訟とはなんですか？ レビュー書いたことによる訴えられることですか？