eBayで落札→発送→商品行方不明について

質問

ペイパルで支払い後１０日過ぎても商品が届かない為、出品者に商品は送ってくれたのですか？とメールを送り
すぐに『支払い後に送ってあります。もうすぐ届くしょう』と連絡が来ました。
それから数日後に出品者から、商品が行方不明になったので、返金か違うサイズに交換しますか？と連絡が来たので、返金をお願いしました。
それから４日経ちますが何も連絡もなく、返金もされていません。
不思議に思ったのですが、発送後に商品が行方不明になったというのは２週間くらいでわかるものなのでしょうか？
また返金をお願いするメールを送ってみようと思いますが、返金してもらう事は可能でしょうか？
１万５千円くらいですが、もしかしたら本当は商品発送していないんじゃないか？と思う許せません。

回答No.3

virako · ベストアンサー

嘘か本当か・・を考えているよりも、こういう状態がだらだら続くと
とても危険です。
目安は落札してから45日を絶対に過ぎないように手を打ちましょう。
即行でPayPalの電話カスタマーサポート（03-5767-5552）に相談してください、最終的にセラーが返金をしぶってもセラーのPayPal口座からの強制返金も十分可能です。但し45日を過ぎるとできなくなりますので余裕を持って事前相談しておいてください。
無事返金されることを願っています。

お礼

返金メールを再度送ってみましたが、まだ連絡がありません。
とりあえずペイパルに事前に相談してみます。ありがとうございました。

回答No.2

noname#154094

通常、PayPalで支払った場合に、仮に相手方が返金したいという場合にはPayPalで返金してきます。　返金があるとその旨のMessageがPayPalからも着ます。　eBayで買い物をする場合の注意事項として、Sellerがあらかじめ、郵送途中の紛失については責任を負わないよと記述していいる場合には、大変にTrackingが困難かもしれません。　ただし、この条項が海外相手の場合には曲者で、実際に品物を送らないケースがある事です。とりあえずは、相手方に、いつ、なにで送ったか聞き、関係機関に問い合わせるのが方策として考えられます。相手方が、Tracking可能な郵送方式で郵送している場合には、Tracking＃でほぼRealtimeで把握できます。　いずれにしても、やはりあいまいさはどうしても残りますのでSellerの評価、契約条項をよく理解することが必要です。　どうしても納得がいかない場合にはPayPalでClaim処理をおこなう機能がそなわっているので、必要であれば最終手段として対処されるのも良いと思います。

お礼

まだ出品者さんから連絡が無いので、ペイパルに相談しつつ、出品者さんにいつ、どこの郵便局で送ってどこで商品が行方不明になったのか聞いてみます。ありがとうございました。

回答No.1

pomepome39

返金は可能でしょう。出品者がサイズ交換か返金かを聞いてきてますし。
発送後の行方不明は発送方法にもよりますが、宅配便やメール便ならば伝票番号を聞いてると思いますので、あなた側からも宅配会社に問い合わせる事も可能では？
保証のない定形外やエクスパックでは荷物が行方不明の郵便事故だとどうにもなりません。
あなたの振込口座は間違いなくお知らせしましたか？
再度返金のお願いはするべきです。
また、どういう経緯で不明になったのかも聞いておくといいと思います。

お礼

出品者さんからまだ連絡が無いので、ペイパルに相談しつつ出品者さんに、いつどこの郵便局で送って、どこで商品が行方不明になったのか聞いてみます。ありがとうございました。