amazon.com の発注商品が届かない場合

質問

海外サイト　amazon.com　発注商品が届かなくて困っています。
　昨年（2012年）のamazon.com　で商品を注文したら商品が届きません。出品業者（ High Performance Outlet）に問い合わせをしてますが、調査するとの連絡が有るだけで、いまだ発送会社及びトラッキングナンバーの提示をいただけません。最近で問い合わせに対して連絡もいただけてない状態です。

　amazon.com　のサイト内からの問い合わせですと出品業者（ High Performance Outlet）に連絡がいくだけで進展がないです。どなたか直接　amazon.com　（USA)　にクレームを上げる方法を教えていただけないでしょうか？

回答No.1

fukujin · ベストアンサー

Amazon.co.jp のマーケットプレイス保証
http://amazon.jp/b?node=1085332に類似する制度が
Amazon.comにもあります。
http://amzn.com/b?node=537868

ヘルプ等の記載を参照し、
検討してはいかがでしょうか。

参考URL：

http://www5.atwiki.jp/marketplace/

お礼

お世話になりました。当方、語学力が無いので何度操作しても出品業者に連絡が行くだけでamazon.comに解決を以来できない状態でした。教えていただいたURLからですと直接amazon.comにメールが届いて迅速に対応していただきました。具体的にはメール後、確認通知は翌日、解決の連絡まで２日、返金完了の通知まで２週間でした。本当にありがとうございました。