商品が６日待っても届きませんが

質問

オークションで落札した2000円ほどの商品が発送から6日経っても届かず、郵便事故の可能性があると思いますが、もし調査しても届かなかった場合出品者さんに返金対応をお願いしても良いものなのでしょうか？配送業者は向こうで指定していて、追跡番号はないので見つかるか不安です。2000円程度なら我慢するしかないでしょうか？

回答No.2

takuranke · ベストアンサー

＞追跡番号はないので
まずは、出品者に連絡、
業者の指定が出品者でも配送方法が選択でき、質問者様が追跡番号のない配送方法（定形郵便や定型外郵便、一部業者のメール便等）を指定したら、過失は質問者になります。
選択肢が無く、配送方法も出品者指定ならば、返金請求ができます、ただし相手が呑むとは限りません。

お礼

ようやく商品が届きました。なぜ遅れたかわかりませんが無事に届いてよかったです。回答ありがとうございました。

回答No.4

noname#160321

クロネコメール便には一応追跡番号が付いています。
少なくともこれくらいは配慮して貰った方が良かったでしょうし、必要度の高い品物なら配達記録、書留などお金を惜しまぬ努力は落札者にも必要ですよ。

補足

お金を惜しまぬ努力・・

うーん。発送方法は出品者が指定したものから選ぶのが普通だと思いますけど。希望しても応じてくれる方ばかりではありませんし。今回は無事に届いたので良かったです。

回答No.3

0201_4_sou

メール便や普通郵便の場合は郵便事故で紛失や破損しても誰も保証してくれませんが、宅急便のように保証がある発送方法の場合は配送業者が保証してくれます。

「追跡番号がない」ということは保証のない配送方法でしょうか？
もし保証のない配送方法を出品者側が指定していても、商品説明欄に「保証はありません」と記載されていることもありますので、出品の説明をよく確認なさってみてください。
その上、出品者さまに商品が届かないことを伝えてみてください。
出品者さまによりけりですが、同じものを再発送してくださる場合もありますし、「保証はありませんので」と一言で終ってしまう場合もあります。

以前、とても良い出品者さまで、中古本の商品状態がひどかったので連絡したら送料もあちら負担で再発送してくださったことがあります。
また別の出品者さまでは、初期不良にもかかわらず「対応できません」と終ってまったこともあります。

どのような対応をされても「オークション」ということで割り切るしかないかと思います。
2000円でよかった・・・と。

良い対応をしてくださるといいですね。

お礼

ようやく商品が届きました。なぜ遅れたかわかりませんが無事に届いてよかったです。回答ありがとうございました。

回答No.1

yh-daichan

あなたが調査する前に出品者に調査させるのが筋だと思います。
発送日、発送場所、発送方法、業者、到着予定など聞く。
それで届いていなければ、郵便局や運送業者が保管しているのか確認

保障の無いメール便や郵便物では運送事故の場合は、なかなか難しい場合があります。
相手次第です。

※相手によって海外発送などで3週間ほど掛かったり、税関で止められ再発送などで1ヶ月なんて事もありました。（機械部品や医薬品などに多いです）

お礼

ようやく商品が届きました。なぜ遅かったのかわかりませんが届いてよかったです。回答ありがとうございました。