お問い合わせ先の間違えについて

質問

WEBサイトを開業していますが他社と間違えて問い合わせ来ています。
このような場合、一般的に無視してよいのでしょうか？
そてとも問い合わせ先が違うとメールした方がいいのでしょうか？

回答No.4

hue2011 · ベストアンサー

無視が原則です。
違うぞなどといったら、発信側が恥になります。
もしかしたら送信直後にしまったと思ってるかもしれません。その場合は無視してくれればなかったことにできるんだな、と安心します。
単に不注意で自分も気づかずにやっていれば、本来届くべきところにものがいっていないから問題になり、当人が責められて原因を追究せざるを得ません。それはそれでものが片付きます。
仮に謝りにきたらノープロブレムと言えばいいだけです。こちらから問い合わせたり指摘をしたりすると、同じ空間に自分もまきこまれますから好ましくありません。

回答No.6

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

送り先を間違えられていますよー

と一本メールするだけで
今後の間違いメールの予防にもなりますし
Win-Winの関係かと。

ほって置いても良いですが
増えたり、繰り返し送られると面倒ですから。

回答No.5

eroero4649

電話番号で検索をかけると、以前に使われていた会社の情報が出てくるはずです。そしたら、その古い会社の情報を載せているサイトなんかに「その情報は古いです。現在は他社です」と連絡するとやがてほとんど出て来なくなって問い合わせもほとんどなくなるかなと思います。
ただ、番号がちょっと違うだけで大きな会社の番号などとかぶってしまうってこともあります。それを押し間違えてよくかかってきてしまうってやつですね。
その場合は、丁寧に案内するもよし、違う番号に変更するもよしです。番号を変更するなら、新しく提案された番号をネットで検索してみてチェックしてみればいいと思います。

回答No.3

noname#235638

一般的にはスルーかと思います。
その間違いが多いのならば
サイトに記載したほうがいい、と思います。

回答No.2

potatorooms

それって、ご自身またはご自身の事業のポリシーに関わる部分の話にすぎません。

個人の電話に間違い電話やメールがかかってきたときの対応と同じです。

不特定の相手にも親切にすることで、自分の気持ちが穏やかになる人もいれば、そんな対応いちいちやってられるかと、正しい電話番号やメールを聞き出してクレームを入れる人もいるわけです。

私が間違えた側なら、無視した相手先ともし今後仕事などの付き合いが始まったら、そういう人なんだな、と警戒しながらになるでしょう。メールは履歴が残るので、それをわかって無視する人だと理解します。
間違えを伝えてくれた相手なら、その逆の評価になります。
判断としてはこの辺かな。

回答No.1

STICKY2006

ご自由にどうぞ。

ムカついて放置したいのでしたらそれもよし。
しやーない。一言言ってやるか。でもよし。

「間違い電話がかかってきたら、無言で切るのか？怒鳴りつけるのか？違いますよと言って切るのか？」と置き換えて考えれば、あなたはどうしたいですか？
（メールも電話もたいして変わらんでしょ。

誰がどこでどう見ていて、いつ、どうやって自分に返ってくるか分からない以上、「真摯な対応を心がけて生活する」のが、損のない生き方だと自分は思います。