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SNCFのメールでの問い合わせ先について
- 10/28にパリ～ブリュッセル間の往復チケットを予約しました。PDFを印刷して持っていこうと思ったためpaper ticket(france選択)で手続きをしました。
- 予約完了メールが届かない状態で、予約番号も控えていないためPDFチケットのプリントアウトができません。
- thalysへの問い合わせにも返事がなく、SNCFサイトにもメールでの問い合わせ先の情報がありません。
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。 SNCFで購入したのか、Thalys.comで購入したのか 返事がストライキの影響でこないのかがわからないんですね。 paper ticketという言葉はわからないのですが、billet imprimeeのことでしょうか。 SNCFで購入したのであれば、 reference dossier（予約コード）を忘れた人用のページ http://aide.voyages-sncf.com/ma-reference-train?rfrr=Homepage_footer_Ma%2520r%25C3%25A9f%25C3%25A9rence%2520dossier prenom名 nom姓 email 予約時のメールアドレス mois de votre commande 予約の月 これで送信して、予約コードがわかれば、 オンラインで印刷のページにアクセスできます。 PDFをつくる前に、名前と生年月日を入れますが。 あるいは お問い合わせフォーム http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email?rfrr=HomeContact_body_message demande d'information 情報求む を選び voyage en autre train ほかの列車 を選び e-billet / billet imprimee Ｅチケット・印刷チケット を選んで adresse elecronique Ｅメールアドレス votre reference dossier voyage （あれば）予約コード votre message メッセージを入れます。 civiliteは男性ならムスィユー、成人女性ならマダムです。 返事がくるのに、普通は2日間くらいかかるので、ストの影響をみると もう少しかかるかもしれません。
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- pate_brisee
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お返事はきましたか？ 気になったのが、paper ticketと書かれている点です。 SNCFから、入っても、操作が英語だったのなら SNCF社から買われたのではなく TGV-europeから買われたのではないでしょうか。 この2社は、厳密には経営が別です。互換性は部分的にありますが。 TGV-europeの、トップページの右上にお問い合わせフォームがあります。
お礼
早急に的確な答えをありがとうございました。 その日の内に予約コードを調べましたが返信メールがないため 問い合わせフォームからもＳＮＣＦへメールをしましたが まだ返事がありません。 タリスに関してはもっと前に問い合わせのメールをしていますが いまだに返事がありません。 また別のチケットをＳＮＣＦで購入の際はカードの利用報告が１週間後に カード会社にあがってきたのですが今回はその気配が全くないため（チケット購入は10/28） そもそも購入自体出来ていなかった可能性が高くなりました。 今日再度購入にチャレンジしようと思います。 今回の分は後日請求がきても高い勉強料として諦めます(笑) このアンサーは私以外の色々な方にも参考になると思います。 本当にありがとうございました！