本店に知られたくありません

質問

至急お願いします。

現在、家具屋の支店に勤務している従業員です。

先日、お客様から家具の修理の依頼を受けました。
ちょっと厄介な修理で、本店に修理可能か否かを聞くだけで、
ネチネチ嫌味を言われ、見積りすらなかなか出してもらえない状況なので、
私の知り合いに頼んで修理してもらうことにしました。
(私の独断で決めたことです)

通常の修理より、安価で綺麗に修理できることになり、
お客様もとても喜んで頂けると思うんですが、
出来上ったら「本店に取りに行きたい」と言われてしまいました。
しかも「支払いは振込で払いたい」と言われました。

本来なら、まったく問題ないのですが、
今回の修理の案件の事を本店は何も知らない状態ですので、
私としては、支店に取りに来てほしいのです。

しかも「ご自宅に配達します」と言っても、
「いえ、いえ、取りに伺います」と言われます。

また、振込も友人の家具屋さんの方へ直接してもらえればいいんですが、
そんなことを本店が許すわけありません。

なんとか、本店ではなく、支店の方に取りに来て頂くか、
配達させて頂けるような話術はないでしょうか？

振込は、友人の修理店に直接振り込んで頂くようにします。

※ 大変申し訳ないんですが、
「従業員が本店に言わず独断でやったんなら仕方ない」とか、
「正直に本店に話せば」という正当なご回答以外でお願い致します。

本当に困っています。
お知恵をお貸し下さい。

回答No.2

smash27

本店に行かれては困るというのはあなたの都合なので、普通に考えたらあり得ない対応になってしまいます。

それを何とかするためには、「あなたのために正攻法でないことをした」というのを伝えるしかないと思います。

難しい修理で本店に渋られ、頼むとあり得ない値段になってしまうところだったところ、特別な対応をしました。そのため、我々の間だけの話に収めていただけないでしょうか？

などと説明しながら、必要に応じて金品の用意をするべきだと思います。従業員として悪い行動をしてしまったわけなので、多少の負担はやむを得ない気がします。

お礼

確かにそうですね。
ありがとうございました。

回答No.1

redshoes123

逆では無いかな？・・

あなたが　考え方を　元に戻して　本店での修理にすればイイだけだが？

それを　あなたが知り合いに頼む事に決めてるだけだが？