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PC不具合 警告音とメッセージが表示された後、起動しなくなった件
- インターネットであるサイトにアクセス中、突然大音響の警告音とともに不審な警告メッセージが現れました。警告文中には問い合わせを促す電話番号があり、調査したところ、これは悪質なサイトであることがわかりました。
- その後、PCは不安定になり、起動ができなくなったり、セーフティモードの起動を促されたりするようになりました。Microsoft Security Essentialsのソフトも見つからなくなっています。
- PCの型番はNEC Valuestar PC-GV2835ZAFで、OSはWindows 7 HomePremiumです。ウィルス感染している可能性がありますので、対処方法を教えていただきたいです。
- TAKAMEYAMA
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
とりあえずMalwarebytes Anti-Malware Freeでスキャンして検出されたものは消してください。Norton Power Eraserでもいいです。そのあと、Kasperskyなど定評ある強力なセキュリティソフトを導入されることを勧めます。 Freeで済ませるなら、せめてBitdefender Antivirus Frere(英語)を勧めます。 MSEは無料製品に比べても検出除去性能が 低く、Web閲覧時の保護はないです。 インターネットアクセスもInternet Explorerはやめて、ChromeにAdblockやUblockといった広告ブロッカーを入れて利用されることを勧めます。全然違いますよ。
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- ketsuro8da
- ベストアンサー率31% (183/586)
これはあなたの責任ではなくて運が悪かったということです。 感染したときの症状から拝察するとアドウエアというマルウエアの感染の可能性が高そうです。勿論ウイルスとの複合感染の可能性があります。まずいことにアドウエアに対応しているセキュリティーソフトがほとんどありません。 対応としてはリカバリーということでしょうが、リカバリーは大変手間と時間がかかります。下記の方法をお試しいただき、解決しない場合にはリカバリーをされたらいかがでしょうか。 参考URLよりＭＢＡＭというセキュリティーソフト（とりあえず無料版でよいです）をダウンロードして、書いてあることを参考にして脅威スキャンをしてください。ＭＢＡＭはウイルスとアドウエア両方に対応しているとても優秀なセキュリティーソフトです。検出したものはすべて削除します。 次に同じ参考URLよりAdwCleanerという無料セキュリティーソフトをダウンロードしてデスクトップに保存してスキャンしてください。何か出たらクリーンを押します。このセキュリティーソフトはアドウエア専用のソフトです。 以上で解決する可能性がありますがダメであれば、残念ながら覚悟を決めてリカバリーをするしかないでしょう。 なお今後のことを考えるとサポートがしっかり受けることができる有料のセキュリティーソフト、例えばＥＳＥＴを導入されることをお勧めします。感染したときにＥＳＥＴではこちらが恐縮するくらい丁寧にサポートしてくれました。 無料セキュリティーソフトはサポートがありません。サポートがないも同然なＳ社とか、外国語でしかサポートが受けられないセキュリティーソフトはお勧めできません。 以上多少なりとも参考になれば幸いです。
お礼
ketsuro8da さま、いろいろとご教示ありがとうございます。 ご紹介の資料は大変参考になりそうなのでこれからじっくり読んで対策を考えようと思います。
- YESNO555
- ベストアンサー率20% (51/251)
対処って もうきちんとリカバリーとかするのが手間もかからずいいと思う フォーマットしたいくらいの状況ですから Essentialsも別に能力が低くて悪いソフトでもないのですが 自分でクリックしたりしたらアウトです ネット上にはよからぬ仕掛けがたくさんあります セキュリティーだけに頼ってたら とほほな事になります フォーマットするかHDD変えてリカバリーか再SETUPで幸せになります そういうのがめんどうとかやり方がわからないとかなら 金払って業者にたのむか 新規PC購入したらどうかな スキルの有る人は文句なしにシステムのやり直しかネットで調べて削除法を見つけて実行ですが 私ならそっちのがめんどうだし残骸が残る恐れもあるので 再SETUPを選択します
お礼
YESNO555 さま、コメントありがとうございます。 再SETUPを考えております。
- skp026
- ベストアンサー率45% (1010/2238)
残念ながらMicrosoft Security Essentialsは、 市販のウィルスチェックソフトまでの能力はありません。 私もMicrosoft Security Essentialsだけで パソコンを使ったことはありますが、感染しました。 無料のものでも良いので、AVGなどの ウィルスチェックソフトのご利用をおすすめします。 対策としましては、 パソコンを使える状態にするだけなら、 購入時の状態にリカバリーください。 ハードディスク内のデータは、 悪意あるソフトにより暗号化され、 読み出し不能となってる可能性が高いです。 さらに言いますと、暗号化の処理にバグがあり、 犯人にお金を支払っても、元に戻らないってことも あるようです。 仮に戻ったとしても、今後はカモとして、 つけ狙われると思います。
お礼
skp026 さま、ご教示ありがとうございます。 やはりウィルス感染したのでしょうか。 初期状態にリカバーを試みるつもりです。
- USS-Enterprise
- ベストアンサー率46% (272/580)
Microsoft Security Essentials しか使っていなさそう？な環境で、そのようなサイトにアクセスしたことによるものだと推測します。 何が起こっても不思議はないと思います。 ・怪しげなサイトにアクセスしないこと。 ・もっと信頼の置けるセキュリティソフトを導入すること。 の２点に尽きると思います。 何れもあなた自身の行為によってもたらされた事象だと考えられます。
お礼
takaman5555 さま、いろいろなセキュリティソフトのご紹介、ありがとうございます。これから試してみようと思います。
補足
takaman5555さま、お礼コメントへの補足です。 ご紹介いただいたMalwarebytes Anti-Malware Freeをダウンロードし、スキャンを掛けたところ100個以上の不正ファイルが見つかり、これが駆除されました。 お陰様でとりあえずは正常に動作するようになったように見えます。もう少し観察を続けて再セットアップの要否を考えようと思います。 ご教示ありがとうございました。