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不明サイトからの警告メッセージの消し方
孫が帰省中に私のパソコンを使いウエブサイトを見ていたら、突如、警告音が鳴り出し、画面にこのパソコンはウイルスに汚染されたので、直ちに、Windowsサポートに電話するようにという趣旨のメッセージが現れました。 かねてからこのようなメッセージに対して応答してはいけない、ということを聞き及んでいたので、タスクマネージャーを呼び出し、プログラムの強制停止をかけて、警告音と表示を停止させました。 そのあと、セキュリティチェック（カスペルスキー）によりウイルスチェックをしたところ、全く汚染していないことが確認できたので、パソコンを一旦停止させたのち、約15分後に、再起動しました。 パソコンは正常に立ち上がりましたが、エクスプローラーを起動すると、またもや、警告音と警告メッセージが現れました。 小生の知識では、これ以上の処置ができません。どなたか解決方法を教えて下さい。
- ya0339
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- ウィルス・マルウェア
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- GENESIS
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- 麗 李（@reisinki）
- ベストアンサー率45% (125/274)
この警告文についてですが、PCがウィルス感染したように装って電話をかけさせます。電話すると「遠隔操作でPCをチェックします」という案内をされ遠隔操作アプリをPCにDLさせられます。ここでDLしてしまうと実際にPCを乗っ取られますので絶対にDLしない事が重要です。手順どおりに進めていくと「有料なのでクレジットカード番号を入力してください」と促されます。ここでカード番号を入力するとカード番号を抜き取られます。絶対に入力しないでください。そもそも、電話しない事が一番重要です。 で、対策は (1)ブラウザから拡張機能の一覧で、許可した覚えのない拡張機能（プラグイン）を削除する。 使用されているブラウザ及びOSのverが不明なので IEの場合 https://www.google.co.jp/#q=ie+%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3+%E5%89%8A%E9%99%A4 google chromeの場合 https://sites.google.com/a/jjy-shine.net/appsplus/googlechrome/chrome17 これでまだ消えない場合は(2)へいってください (2)「メニュー」→「コントロールパネル」→「プログラムと機能」で この警告文は、インストールされているソフトの名前の中に、以下のようなものがあれば、それが居座っているせいで出る詐欺紛い（と、言うかワンクリック詐欺そのものな警告文）ですから削除（アンインストール）してください。（ただIobit uninstaller使ったほうが確実に消せます＾＾） 例： 「hao123」「Babylon」「Yontoo」「Funmoods」「Delta」「Dealply」 web downloaderを含んだ悪意あるプログラムの場合、普通に本体を削除してもネットに繋ぐと再び自動的にダウンロード・インストールされます。本体ごとweb downloaderも駆除可能なのはあたしの使っているiobit uninstallerなどの強制アンインストーラーだけです。 http://jp.iobit.com/free/iou.html から入手できます。 ドライバブースーターだのも一緒にダウンロードされる場合があるようですから、インストールはよく確認してください（もっとも間違って余計なものもインストールしてもこれで削除できますが） またブラウザのプラグインもこれで削除することも出来ます。ver3.1が使いやすいんですが最新版でも問題はありません。またこのツールにはアンインストール＋レジストリも元に戻してくれる機能（パワフルスキャン）があります。windowsの機能使ってのアンインストールだとレジストリはそのままのため不具合が出やすいですよ。
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たくさんの方からご親切なご回答をいただきお礼申し上げます。 私の理解力では、どなたのご回答を試せばよいのか即断できませんので、今しばらくお時間を下さい。
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実は質問した後に、思い付きで、無線ＬＡＮの電源を切り、翌朝、再起動したら、警告音と警告メッセージが出なくなっていました。 なぜかは分かりません。
- bananakai
- ベストアンサー率0% (0/8)
簡単・・・ それが出たらLANケーブルを外してからOKする・・ そして再起動し そのサイトのタブを消し もう一度再起動してLANケーブルを繋ぐ・・ たった これだけ・・
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なにが邪魔してるかです。 思いつくことありますか？ 検索するときに画面がおちたり、 フリーズすることが多いか？ リセットしてくださいとしか アドバイスできません。
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- narashingo
- ベストアンサー率74% (10167/13676)
＞直ちに、Windowsサポートに電話するようにという趣旨のメッセージが現れました Windowsサポートは、「Microsoftサポート」ですか？ Microsoftがこのようなサポートするようにと警告を出すことはありません。 カスペルスキーでのスキャンで何もないのでしたら、ウィルスではないですね。 次のような詐欺的な広告ソフト(Adware）がフリーソフトと一緒に入り込んだのかもしれないですが、心あたりのない不審なプログラムやアドオンはないですか？ また、IE11のcookieなどの履歴を削除してみてください。 http://blogs.yahoo.co.jp/fireflyframer/33481665.html また、できれば、悪意のソフトのスキャンができるAdwCleanerでチェックしてみてください。 これは、インストールはしないソフトですし、カスペルスキーとの競合もないと思います。 （「AdwCleaner 日本語版」の使い方について） http://www.japan-secure.com/entry/adwcleaner.html
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- cactus48
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再び警告メッセージと警告音が鳴ると言うのは、ウイルスは完全に消去 されていない証拠になります。強制停止をかけて警告音と表示を停止さ せても、その感染したウイルスは全て消し去った訳ではないので、これ は専門の方に全てを委ねるしかありません。今はモデムからコードは外 し、ネットに繋がらない状態にしましょう。 購入店からメーカーに送って貰い、メーカーにてウイルスを除去して貰 う。ただし手元に戻るまでは相当な時間と料金が必要。 パソコンの病院でウイルスを除去して貰う。これも上記と同じ。
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