VAIO Care アップグレードツール

質問

現在VAIOは使っておりませんが、以前使っていたときにトラブルが多く、VAIO Careから、「パフォーマンス向上ツールを有効にする」を選び、有償のアップグレードツールを申し込みました。
その後まもなくVAIO自体が使えなくなり、処分してしまったのですが、先日Avangate カスタマーサービス から「まもなく期限が切れるので更新をお勧めする」旨のメールが届きました。
更新するつもりはないので放置していたら、後日「お客様が 2015-08-27 12:35:03 に http://www.iolo.com にてオンラインで行われたご注文のお支払いが承認されました」とメールが届き、カード決済されてしまいました。
8/27に更新申込をした覚えはありません。
私が注文したことになっているioloという会社も、決済処理代行のAvangate BV社もHPは英文で、解約の仕方がわかりません。
どうしたらよいのでしょうか？

回答No.1

jugemu_chosuke

パフォーマンス向上ツールを申し込んだ時に更新時に申し出がない場合は自動更新という契約になっていたのでは？

少し前に更新案内のメールが来たということは良心的に感じがします。そのメールに更新解約の手続きの説明があったと思いますがいかがですか。

次も参考になるかも知れません。
=>http://qa.support.sony.jp/solution/S1204060037161/

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
おかげさまで、日本語でメールし、解約が受け付けられたようです。
ありがとうございました。