クレジットカード決済導入時の疑問

質問

ネットショップで今度クレジットカード決済を導入しようかと検討しています。代行業者を利用し、ネット上でカード番号を入力して決済してもらうものです。（現在は振込決済と代引きのみです）
不安というか疑問点があります。

わたしのショップの商品は、オプションで追加料金をとるものがあり、
現在では注文後にあらためて最終的な請求金額をメールでお知らせしています。ですから、もしカード決済を導入して、注文時にそのままカード決済画面に行かれてはこまるので、注文後に送付する確認メールの中にカード決済画面のＵＲＬを記載しようかと思っています。
（オプションの価格は判断が複雑であらかじめカートに反映させるのが難しいので）

そうした場合に、下記の疑問が生まれます。

１．お客さんがカード決済を完了したかどうかを知ることはできるのでしょうか？
　　→完了したことがわからないと、商品の発送をしていいかどうかがわかりません。

２．お客さんがカード決済を取り消したい、と言ってきた場合は、
　普通どのように対処するのですか？決済をキャンセルできるのか？

３．お客さんとのトラブルで、商品を返品し、キャンセルしたいと言ってきた場合はカード決済のキャンセルはできるのか？

以上、よろしくお願いします。

回答No.1

PU2 · ベストアンサー

カード決済会社によって異なると思いますが

1.できます。(オーソリされたかどうかの確認ですね)
2.オーソリの取り消しを行います。(この際、費用の発生する会社もあります。)
3.できますがタイミングによっては間に合わない場合もあります。
　その場合は所定の取り消し手続きで返金処理をします。(手数料がかかるときもある)

ご利用予定の代行会社に聞いた方が確実ですよ

お礼

ありがとうございます。
そうですね、ちょっと安心しました。詳細は聞いてみます！