電話対応

質問

電話対応で、
「もしもし○○です（会社名）」
「もしもし　お電話代わりました○○です（個人名）」
この対応正しいでしょうか。
もしもし　を付けていいんでしょうか

回答No.1

sigesigeo1919 · ベストアンサー

業種とかにより変わるのかわからないですが、、

「お電話ありがとうございます、◯◯（会社名）、◯◯（担当部署名）◯◯（名前）でございます。」

例)
会社名:オーケー株式会社
部署名:広報
名前:田中太郎

「お電話ありがとうございます。オーケー株式会社の広報担当、田中でございます。」

こんな感じじゃ無いかなぁ

回答No.2

hue2011

もしもし、はいつどの時点で発してもいい言葉です。

日本語の語源は、申します申します、という言葉で、その略です。
これは大もとはhellohelloですね。

これはエジソン時代には何度も発せられた音声です。

電話捕捉といいますが、ある点とある点を通信しているわけです。
通信は切れることがあります。
固定電話ではまずありませんけど、携帯電話なんかだったらよく経験するでしょう。
あれ、キレたかな、ということが。

エジソン時代には有線電話でもそういうことがあり、話しながら、「おい聞こえてる？」と確認しながら通話したのです。
そのコトバがhellohelloです。

このコトバは意味もありませんが失礼でもなんでもない用語です。

ですから、受話器を持っての第一声に「もしもし」とやるのは全然問題ありません。

中国だと、そのもしもしにあたることばは「ウェイ」と言います。
会社にかかってきた電話にどう出るかと言う「ウェイ、ニーハオ」とやります。もしもし、こんにちは、です。
聴きなおすときも「ウェイ」といいます。
電話を変わるときも「ウェイ、＊＊（自分の名）ライラ」と代ります。

会話をつなぐ接続剤です。何も気にしないで使ってください。