電話（ADSLとかについて）バイト

質問

電話でADSL(PCの受信（サポートセンター）のバイトってどういう事仕事するのですかね？（２，３日研修）があるのが普通なのですが、お客さんの質問に回答するのだから、多量なＰＣついて勉強するのでしょうか？
あと人手を多量に雇いますよね？これってすぐ辞める人がいるからですかね？時間なんかも週３，４好きな時間でOKが多いのですが入社してからまさか週５とかありえませんかね？理由は、資格（スクール）勉強しながらバイトをするので。入社して即退社も何だし。経験者またはアドバイス宜しくお願い致します。

回答No.2

koreedah · ベストアンサー

そういったサービスセンターの場合、ＰＣが各自に配られ、その中に、顧客のデータベースと、過去の質問およびそれに対する模範解答のデータベースが見られるようになっていて、それで対処可能な範囲はそれをみて解決してあげ、そうでなければ、技術的に詳しい人間にまわすことになると思います。
その意味で、技術的な理解も大切ですが、むしろ、いらだっているお客さんをいかに更に怒りを増大させずに、解決に導いてあげあられるか、忍耐強さと、冷静さが必要です。
脅すようですが、クレーマーみたいな人がいっぱいいますので、ストレスがたまることは、覚悟は必要です。

お礼

有り難うございました。

回答No.1

sukeken

こんにちは。

とりあえず、先方に確認してみるのが確実だと思われます。

ここでのアドバイスは、きっと「世間一般」のことでしょうからね。

お礼

有り難うございます。