責任はいつまで負えばいいの？

質問

派遣社員として働いています。
私の仕事は、
お客様（派遣先のお客様）から依頼されたことを依頼されたとおりに行ない、
依頼者へ返すのが仕事です。

そこで疑問に思う事があるので質問です。

依頼されたことを依頼されたとおりに行ない、返却まで終わらせた案件の責任は
いつまで負えば良いのでしょうか？

私としては依頼通り合っているのだから、
もう返却後は責任を負いたくないのですが
上司からは「ここで働いている限り、永遠に自分の処理した案件の責任は感じてください」
と言われます。

返却時に依頼通り合ってるかは依頼者も確認します。

この上司の考え方は正しいですか？
プレッシャーなのですが。

返却後の責任というのは、
依頼者Aさんが異動して、依頼者Bさんに引き継いだ際に、
依頼内容をＡさんから引き継いでないがために、こちらに問い合わせてくることの対応等です。

回答No.6

hue2011 · ベストアンサー

責任というのはResponsibilityのことですよね。

問題を起こした時に「責任をとる」とか言って粋がってやめていくような使い方をすることがあるから誤解が出るのです。

責任というのは、管理権限のことです。

たとえば営業部長であれば、営業について責任を持っているのです。責任を負うのではなく持っているのです。
これは決裁権と言ってもいいです。

簡単にたとえるとしたら、お部屋、と考えてください。

この部屋はあなたの部屋ですよ、といわれて与えられたら、あなたはその部屋に責任を持つのです。
その部屋内で火事が起きないように気を付けなければなりませんし、水漏れをさせて下の階に迷惑を及ぼしてはいけません。
自分の価値観での判断ではありますが、掃除をし、住むのに快適なチューニングをするのもあなたです。

これは隣の部屋の人間の仕事ではない。だからとなりの人間はこの部屋に責任はないのです。

その代りこの部屋の中にどういう机を置いたりするか、本棚にどういう本を置くかはあなたの自由です。
あなたの責任下にある部屋ですから、部屋内のことに決裁権があるのです。

責任というのはそういうことです。

ですから何々係となったのであれば、あなたはその仕事に責任を持つ権利を得たのです。
その仕事で順次おこなうことは、その都度責任が終わるのではありません。
あなたが何々係であるなら何々係の間はあなたのモノなのです。

たとえばコンビニでもいいのですけど、店に来るお客の目で考えてみてください。
昨日ここに立っていた人がこれこれのことを言った。だから今目の前にいる店員のあんたもそれを守りますね、といわれた店員が「そんなこと引き継ぎをしてもらってないからおれの責任じゃない」というのが許されますか。
そこに立っているということはその立場の責任をあなたは持っているのです。

そう考えてください。
あなたがその立場でなくなったときに、あなたは責任を失うのです。

お礼

ありがとうございました。

回答No.7

BKgfsnd

どのような種類の責任か、ないし何に対する責任かで、齟齬があるように思います。

ご質問文からは、法的な責任については、依頼事項を完遂して指示されたものを返却し、派遣先が確認をすれば、原則としてその時点で責任は解除されます。ただし、ご質問者さんの故意や重過失によるもの、通常のレベルの確認作業では発見し難いものについては、責任は解除されません。

また、派遣先内での引継ぎ不足に対するフォローは、派遣契約で仕事の内容になっていなければ、法的には何ら責任を負いません。

そのうえで、派遣先の上司の方は、法的な責任よりは、道義上道徳上の責任ないし心構えについて述べているように思います。ご質問者さんはおそらく、法的責任かそれに近い責任で考えているのではありませんか。ここにギャップがあるように思います。

派遣元に相談してもいいかもしれません。

お礼

ありがとうございました。

回答No.5

yosifuji20

精神的にはそういうことも言えるかもしれませんが、現実には永久に責任を負うことはあり得ません。
家電でも車でも保証期間は買いまっていますよね。10年前の家電の不良を言いたくても取り合ってもらえないですね。
一つ一つの仕事に降このような保証期間はありませんが、少なくとも相手が受け取る際に最低限の検査をしてそれで受け取ればとりあえずの責任はおしまいということでしょう。その後は重大な過失がない限りは責任はないと思います。
特にあなたがその会社を退職する場合は、その後責任はないといえます。仕事の責任は法人が負うものでそれをした個人ではありません。
その意味でその上司の言うことは精神論であって、現実的ではないと思いますよ。
特に管理職は僧のような例外的な問題が生じる時にこそその能力を発揮するもので、それもすべて部下の責任というのであれば管理職はいらないですね。

お礼

ありがとうございました。

回答No.4

Heavypunch

上司がおっしゃっているのは、永遠に責任を負うくらいの覚悟をもって携わってくださいという意味です。
裏返せば、自分の仕事に誇りをもちましょうということ。

通常、相手が受け取ったら、よほど重大な過失が無い限りあなたの責任は終了します。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

orahu51

そのくらいの気持ちでいてくださいという例えなのではないでしょうか。
もう返却したからハイ終わりではなくと聞こえます。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

microanswer0

上司は責任を「感じてください」と言っていて責任を「負ってください」とは言っていません。

　それは心構えの話であって実際にあなた個人に責任があるかは別の問題だと思います。

　実際になにか起こらないうちは気楽に構えていれば良いと思います。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

k205t

おそらくその上司は、例えとしてその様な事を言ったのでは。

そしてお客と長いお付き合いをして、信頼関係をきずけと言いたかったのでは。
それに対して、あなたの場合は、それが済んだら関係ない、もう御客ではないって感じがします。

お礼

ありがとうございました。