役所の人って

質問

役所の人の対応が
事務的で不親切なのは何故ですか？

回答No.11

ruosun · ベストアンサー

こんばんは。
市役所の市民課で働いています。

んーーーーー。。。客観的な回答はできないかもしれません。
自分としては　非事務的で親切な対応を心がけています。でもやはり悪気はないのでしょうが事務的で不親切で愛想のない職員はいます。
（５０代以上の出世してないおじさんに多いですね）
大抵そういう人は奥にひっこんでますが、窓口がいっぱいだったりすると借り出されて来て、トラブルを引き起こしたりします。(^_^;)あとしまつは大変です。

ただし、下に回答された方がいらっしゃいましたが、
役所にももちろん上司はいます。私の感覚でいうと社長は市長です。住民からクレームがつけば呼ばれて怒られることだってそりゃあありますよ。

大体の公務員は　給与も下がる一方だし、
職場の人員も足りないので　みなさんが思っておられる程　優遇された環境で働いているわけではありません。
私の働く市民課は　住民票を出したり戸籍の届出を受け付けたりするところですが、ひっきりなしに住民の方がこられるので休み時間はないし昼食をかきこんで食べる（しかも3時ごろ）日はザラです。窓口業務以外の仕事もありますので残業もします。いろんな人がいらっしゃいますので同じ対応をしていても喜ぶ人もいれば怒る人もいるのです。はっきり言ってものすごく神経使います。
無理難題を言う人もいます。例えば「住民票タダにしろ！税金はらってんだから！」とかいう人。。。（いるんです本当に！！）

国保関係の窓口の対応が悪いという回答の方がおられましたが、国保関係の窓口には民間の会社（ニチ○とか）からのパートで来ている人が多いです。うちの役所もそうですが結構愛想悪いですね。。。

質問者さんは警察で嫌な思いをされたそうですが、
私も普通の一市民として免許証の住所変更に警察署に行った時は　やはり対応は横柄でしたね。
署内中たばこの煙が充満してるし・・・。

公務員といってもいろいろ種類もあるし、
いろいろな人がいますので　ひとくくりにされちゃうと悲しいです。

お礼

貴重なご意見ありがとうございます。
無論、事務的で不親切な人ばかりではない
とは心得ていますよ。
公務員も一概に楽で優遇された仕事とは
言えないのですね。抱いていたイメージが
変わったような気がします。

回答No.2

noname#6951

いくら頑張ってもお給料とか変化がないからじゃないですか？
住民票かなにかを取りに行って、ぜんぜん呼ばれず３０分ぐらいたったので言いに行ったら、忘れられてたってことありました。
でもあやまりの言葉もなしですよ。
あまりに事務的で、無愛想だし、ほんとに役所に行くの、嫌いです。
で、事務所の奥の方でひまそうにしている人とか見てたら「並んでいる人いるんだから、ちょっとは働けば？」と腹立たしく思います。
ぬるま湯状態なんでしょうね。変化がないから。

お礼

公務員の給料って安定している反面、
上がることもないんでしょうか。よく知らないのですが…
そのシステムが役所の人を
ああいう風にしているという事ですね。

回答No.1

bananakiwi

私も思います。非常に腹立たしい位！

youhei401さんがおっしゃるように事務的なんですよね。失礼な事言えば・・・多分、向こうはこちらが低姿勢で質問しても、多分何度もされている質問だから、問慣れしちゃってて不親切なんだと思うんです。

アドバイスではないですが・・・実際今役所に勤めてる！って方からアドバイスが来ればいいですね。

お礼

慣れ…ですかね。
同じ事の繰り返しで慣れてしまうと手を抜きたくなる、
というのは僕もバイトで経験した感覚ではあります。
でも役所の人のあの冷たさは、
ちょっとあんまりだと思います。