年金等の質問についての役所の対応について

質問

私は一年海外留学をしていたのですが、出国前、海外にいる間の年金を任意で払うと言う手続きを、最寄の出張所でしました。が、後日区役所より電話があり、何やら手違いがあったので、区役所に来てほしいとの事。しかし私は出国前で時間が無く、行けませんでした。結局帰国後、任意の支払いは受け付けてもらえず、私の年金は満額支払い出来ないまま。出張所では任意の支払い手続きを行えないそうです。しかし、そんな説明出張所では聞いてません。後日請求書が届くので、郵便局で支払って下さいと言われたので、手続きは出来たと思っていました。もし出張所できちんと説明があれば、その足で区役所に行って、手続きが出来たはず。時間がなくて区役所に行けなかったのも全てこちらが悪いように言われては、納得いきません。
出張所の人達は、もっと自分たちの仕事について知っていなければいけないと思います。態度が横柄は上に、知識もないんじゃ、役立たずですよ。
そして、帰国後働いて厚生年金に加入する迄の国民年金の請求が来ていないので、その件について聞くと、国民年金に加入になっていないという。私は日本に帰国したという手続きを出張所で行っています。なので、私は現在日本に在住する日本国民です。国民年金は国民の義務と言っておきながら、加入になっていないと平気でいう。驚きです。支払いをしない人が増えて困ってるといいながら、払うと言っている人に対して、こんな対応では、国に対しての不信は募るばかりです。
私が電話をした社会保険事務所の人も、なんて態度の悪い事。あんな不親切で、人間味のない対応をするからこういう間違いが起こるんです。問合せ先として、電話番号を公表している以上、きちと問合せに対応するのも、彼らの仕事では？
これが何かの企業とかならば、苦情も言えるのでしょうが、公務員相手では、我々は泣き寝入りするしかないのでしょうか？

回答No.3

drnelekin · ベストアンサー

こりゃひどい。文句を言っても言い足りませんね。
帰国後の質問に対するフォローも最悪。間違いを起こした後の、フォローの悪さもＣ級役人ですね。

さて、下記の回答のミッキーさん。今回はちょっと待った。

海外在住期間は、免除期間ではありませんので、「追納」は不可能です。
２年を過ぎると加算がつく、とか言う問題ではなく、さかのぼって加入することすらできません。

では、どうするか？

海外在住期間は今から２年以内ですか？
もし私であれば、帰国後、問い合わせがあった時点で、まず謝り、そして、あら不思議、机の引き出しの奥から、出国前に受け付けていた任意加入の届出が出てきた！
ことにして、受付してたでしょうね。

ということで、もし２年以内なら思いっきりごねて、さかのぼって加入させましょう？と言ってもなかなか難しいですよね。なかなかそこまで出来ませんって。

２年以内のことなら、社会保険庁の年金のコンピューターにも入力可能ですけど、２年を過ぎた分については、入力できないと思います。
よっぽどの裏技でないと。

んー、とにかくその役所はレベルが低い。
これが平均だったりして。いややわぁ～。

回答No.2

noname#11476

役所も困った対応ですね。。。。
基本的に年金の管轄は社会保険事務所で事務などを自治体が代行するようになっています。が、、、自治体の役人の中には知識に欠ける人が結構いるのも事実です。
出張所ですとなおさら内容を知らない人が多いかもしれません。
なんにしても、通常役所で転入手続きをした場合は大抵転入届の係りの人が国民年金などの加入手続をするように言ってくれるのですが、、、、。
ご質問者に限らず自治体の役人の知識不足で間違ったことを教えられた人は前にもここで質問していました。
管轄省庁である社会保険事務所が全部の業務を行うのではなく、一部を自治体に委託していることが混乱の元であるようです。

とにかく、今後の手続きとしては、海外転居中の任意加入の追納＋帰国後の国民年金加入ですね。任意加入のほうは２年以上経過すると加算金がつきますので早めにお願いします。帰国後の国民年金加入は２年以上経過すると滞納が確定してしまいますので、それまでにはお納めください。なお、これからの分については前納すると割引があります。

回答No.1

rose1028

ひろりんさんはきちんと届出に行ったのに、手違いで国民年金の満額支払いが出来なくなるなんてひどい話ですよね。
そういうものはきっちり払いたいものだからお気持ち分かります。
でも帰国後国民年金の請求が来ないのに気づいて良かったですね。
役所はやることが遅いからこちらから、アポをとって
手続きをさっさと済ませたほうが早いですよ。
電話の応対の悪い人って役所に限らず結構います。
私もたまに頭きちゃうときあるけど気にしてたらやってられないので、馬鹿な人もいるなと思って無視しましょう。ようは国民年金の手続きさえ終わればいいのだから。
腹の立つことも多いけど、元気で頑張ってね！