ヤフー オーソリーエラー（出店者側）

質問

こんにちは。
ヤフーにて出店している者です。

私のお店で購入されたお客様のカードがオーソリエラーになり、売上確定ができずにいます。
この場合、どのように対処すればよいのでしょうか。

アドバイスがほしいです。
※私個人のお店ではないので、売上を取り消すわけにもいかず、お金をいただかなければいけません。

回答No.1

hue2011 · ベストアンサー

私の店で、といっておいて、私個人のお店ではない、というのは説明につじつまがあいません。

とはいえ、普通の商売におきかえて考えてください。

発注書は来ていて、モノは届けたとします。そういうことですね。

伝票でいうと、売掛金は発生して、回収不能になったのですね。

そういう場合は、「貸し倒れ処理」ではないでしょうか。
回収不能の条件であることを証明できれば貸し倒れは成立します。

それが普通の経理処理です。

ただ、クレジットカードでオーサリーエラーだというのであればクレジット会社は決済していません。
モノは先方に行っていないのと違いますか。

だとすれば、発注書そのものが無効です。
赤伝を切ればいいのではないでしょうか。

売上データを取り消すのではないです。
赤伝新規発行ですから、経理的には明白な処理です。

お礼

確かに矛盾してますね(笑)すいません・・・

商品は５月の末に送っています。
もう一度請求するのか、エラーデータを取り消してもう一度クレジットで請求できるのかがよくわからなくて・・・

最悪は貸し倒れになるかと思います。

補足

一度取り消して、もう一度同じ商品を買っていただいて違うカードを使ってもらうか、
振りこんでもらうようなやり方のようです。

ありがとうございました。お手数かけました。