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インフォトップの決済について

7月20日にインフォトップである商品を購入しました。その商品の購入方法は幾つかある中のクレジット決済を選択しました。程なく決済ができ、商品の障りの部分のPDFがダウンロードできました。商品とはある塾で期間は3か月です。因みに8月10日から開校になっています。しかし、ちょっと訳ありで、キャンセルしなければならなくなってしまいました。このような場合でのキャンセル方法を教えて頂けませんでしょうか?宜しく御願い致します。

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  • hue2011
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回答No.1

infotopのしたことは集金決済だけです。 塾に関する参加不参加は、塾主催者側に問い合わせて下さい。 infotopは塾の参加チケットを預かって販売しただけですから、infotop側の瑕疵がない限り返金には応じません。 塾の本部に、メールではなく電話をしてください。 いままで塾からの連絡がきたアドレスにメールしても、それを読んでくれる保証はないからです。 発信専用アドレスの場合がありますので。 そこで、キャンセルは受け付けてもらえるかを質問します。 ここでNGだったら仕方がありません。おそらく約款にキャンセル無効と書いてあるはずです。 キャンセルOKなら、どの程度返金してもらえるのか、明確にしましょう。 塾の場合、「正しく実行して成果があがらなければ全額返金する」といっているところがあります。 しかし、これは、正しく実行して、という条件があります。 塾に参加しないのであれば実行しませんから、返金要件を満たしません。 その辺、丁寧に交渉してください。 仮に一部でも返金に応じる場合は、infotopではなく塾主催者側からの直接送金になるはずです。

bb1234
質問者

お礼

詳しい解答を頂き、ありがとうございました。とても参考になりました。