コールセンターの仕事

質問

コールセンターの仕事は、主婦などがパートや派遣でやるには割りの良い仕事だけど、男が一生の仕事としてやるにはどうかなと思えてきます。

この仕事は好きですが、確かに男で正社員の他の仕事と比べたら、給料は安いと思います。

コールセンターの仕事をしている方、どのように考えていますか？

回答No.1

yama891 · ベストアンサー

考えるまでもなく・単調で、ただの”取次仕事ですから・誰でもできる。？と思われる反面、その電話を、受け付ける・団体イメージを代表する。　重要かつ責任ある・電話仕事に間違いありません。
○最初に外部の方と、”声を交わす”重要な”お仕事でもあります。
結局・必要以上に緊張した話し方しか・出来ない方とか、会話応用力（コミュニケーション能力）が、ない方では、つまらぬ顰蹙（ひんしゅく）を買う・評判が悪くなり・最悪は、仕事で電話にでているのか・”無意識で、営業妨害をしているのかと、両極端な”評価を受ける場合があります。
＊適正対応・言葉使い・礼儀マナー等は、自然と言葉に反映されるものです。＊
⇒お給料が安いとか・不満を言う前に、電話ご利用されるお客様から・アンケートでも、とられるか・そうでなくても・評判悪し（声の質・話し方・朝_夕の挨拶もしない。等など）の場合は、自然とお客様が、離れていくものでしょう。
☆俗に言う・言葉の交通事故を起こす_非常識で、良識・知性ない方と言う事でしょう。
○コールセンターに、従事されていらっしゃる方の、非常識さと知識不足を、補うスタッフ責任者の前向きな努力が、矢張り必要でしょう。

お礼

なるほど！勉強になりました。三度ほど読んでやっと理解できました。

回答No.2

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

正社員ってサービス残業も土日出勤も当たり前ですから・・
特別なスキルがある方、仕事のできる方を除いては
ワークライフバランスなんて無いようなものです。
（当方は東証一部企業正社員でブラック企業ではありません）

毎日８時から２４時まで仕事で、メンタル、体を壊したら
後の人生は保証なしです。

そういう意味でコールセンター時代は恵まれていたなぁ、と思っています。

お礼

確かにコールセンターの仕事はワークライフバランスは取れているとは思いますね。