インターネットセキュリティ2004がインストールできない・・・

質問

ノートンインターネットセキュリティ2004を再インストールしようとしてもどうしてもできません。
体験版を使ってからCD-ROMを手に入れ、1度インストールしたのですが、シャットダウン時に「ccAppが応答しない」というメッセージが出てきてしまい、削除してやり直すことにしました。
しかし、メッセージは出続け、そのたびやり直しているうちにインターネットに接続できなくなってしまいました。
インターネットに接続できないとまずいので、この時も削除して再びやり直しを試みたのですが、今度は全くインストールできなくなってしまいました。
インストール途中で「プライバシー制御　機能：DRM_Integrator Category Hook」というところでセットアップエラーのメッセージがでてきて「再インストールしますか?」と聞いてくるのですが、再試行できません。
シマンテックのサポートページにある方法(削除ツールの実行とレジストリの削除)を試してみましたがダメでした。
多分、再インストールを繰り返していたのがいけなかったのではないか、と思うのですが対処方法がわからず困っています。皆さんのお知恵をお貸し下さい。

回答No.1

gunma · ベストアンサー

こんにちは、お困りですね。
私の場合NIS2003から2004へアップデートして、2004を削除したら、再インストール出来なくなりました。
mimikkoさんと同じようにシマンテックのサポートページにある方法(削除ツールの実行とレジストリの削除)を試してみましたがダメでした。
そこで、私の場合ですが、REGEDITで「symantec」「norton」で検索して、全部削除。
フォルダとファイル名で検索して、全部削除。
Tempフォルダも全部削除しました。
それから再インストールしたら、出来ました。

お礼

アドバイスありがとうございました。
教えて頂いた方法でインストールすることができました。本当に助かりました。