Norton Internet Security 2005インストールできません。

質問

Norton Internet Security 2005をインストールしたのですが、再起動後に

ウィルス、攻撃者、プライバシーの脅威に対する不可欠の保護です。
　・Norton AntiVirus はコンピュータをウィルスから保護します
　・ファイアーウォールは攻撃者を制御します
　・侵入検知はオンラインの攻撃を自動的に防ぎます
　・プライバシー制御は個人情報を保護します
　・保護者機能は不適切なコンテンツを遮断します
　・Norton AntiSpam は不必要な電子メールの除去に役立ちます

の画面が出るのですが、真っ白で「次へ」をクリックしても進みません。
(普通はシマンテックの象徴？の黄色の帯みたいなのもが背景に出ると思うのですが…。)
先程から何度も再インストールを試しているのですが、同じことの繰り返しでギブアップ状態です。
どなたか、お知恵を貸して頂けないでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.3

noname#14719 · ベストアンサー

このページの、６．８と６．９が参考になれば試してみてください。

Symantec HP
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/b2de3417662e74e288256ef40049226f?OpenView&Start=1&Count=30&Expand=6#6

お礼

６．８が参考になり、Windows Scriptを再インストールすれば綺麗に直りました。
本当にありがとうございました。

回答No.2

noname#40123

インストールできない場合には、ウィルスに感染していてそれが原因でインストールできない可能性もあります。

自動サポートアシスタントを使って、今のパソコンの状況を確認してください。

シマンテック　自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

また、アンインストール再インストールの方法についても今一度確認してください。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20041026101155947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026101155947

また、上記の方法でうまくいかない場合には、アンインストールツールでの削除についても実行してみてください。

SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
文書番号（ID）：20041005144122953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953

お礼

SymUninst.exe ツールを使用してのアンインストール→再インストールも行なったのですが解決されませんでした。
自動サポートアシスタントですがIEで何故かつながらなかったです。
今度何かあれば利用してみます。
お答え頂きまして誠にありがとうございました。

回答No.1

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》真っ白で「次へ」をクリックしても進みません。
(普通はシマンテックの象徴？の黄色の帯みたいなのもが背景に出ると思うのですが…。)

真っ白でありながら「次へ」がクリック出来る現象がよく分かりませんが

この再起動直後はかなりの待ち時間が必要です。マシンの性能にも影響されるかも知れませんが３～５分くらいは我慢して待った方がよいです。

お礼

しばらく待ってみたのですが、変化なしでした。
お答え頂きありがとうございました。

補足

文字と、左下の次へのボタンもあって、クリックしてへこむのですが反応せず、背景が真っ白なのです。
分かりにくい質問でごめんなさい。3～5分待ってみます。