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Norton internet security 2005のトラブル
自宅でNorton internet security 2003を使っていて、そこへ2005のダウンロード版をインストールしたのですが、その直後にoutlook expressでインターネットにアクセスしようした時に高危険度の警告がでて、1回許可するというものを何度か選択した後よりまったくインターネットおよびメールができなくなりました（プロバイダーはso-net)。アンインストールしても治りません。しかしアンインストールの状態で違う接続先(aolや職場のLAN)につなげば大丈夫です。完全に削除されていないのでしょうか？過去ログで同様の質問があってシマンテックに偶然電話がつながって完全に削除する方法を教えてもらえて解決したという方がいましたが、私の場合何度電話してもつながりません。完全に削除する方法、あと次にインストールした時にこうならない方法を教えて下されば幸いです。ちなみにパソコンはNECのLavieC(LC700/3)でwindowsXPsp1です。
- 1212hiro
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質問者が選んだベストアンサー
多分NIS2003の残骸が悪さをしているのでしょうね。今となっては一旦NIS2005をアンインストールして更に次のURLの方法でNIS2003を完全に削除してから、もう一度NIS2005をインストールして下さい。 「NIS2003をアンインストールする方法」 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/82fdf9ab6d6b03d585256c470047c0ee/bc468b66ef08c91e49256cd8001e40d6?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf;*qt=%83A%83%93%83C%83%93%83X%83g%81[%83%8B%202003*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode= 随分長いのでこれでアクセス出来ないようでしたらシマンテックのサポートから「アンインストール 2003」「Norton Internet Security」で検索してください。同じものが見つかります。
その他の回答 (3)
同様のことが起こりました。NIS2003を使用していて、NIS2005をインストールすると（何度か警告がでました）うまくいかず、その後outlook expressが出来なくなりました。シマンテックのホームページを見たりしましたが、不親切そうだったので電話しませんでした。パソコン初心者なので、結局電気屋さんで修理してもらいました。電気屋さんが言うには、NIS2003,2005のレジストリ？が傷ついているので、完全に削除しないと治らないそうです。（私の場合何度もインストール、アンインストールしました）またその影響で、メールが出来なくなっているかもしれない、との事。肝心の、その方法は？？？ごめんなさい。電気屋さんにお願いしたのでわかりません。1212hiroさん、大丈夫きっと治りますよ。
Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2003 をアンインストールして再インストールする方法 文書番号（ID）：20040614111811947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/b68444714c891ceb49256eb3000d4a4c Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールして再インストールする方法 文書番号（ID）：20041026101155947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/cb0a21d58cdc124388256ef400492270/dce1d76b60eb446949256f3900075e72 それぞれのノートンについては、上記のアドレスで確認してアンインストールしてください。 ダウンロード版のノートンについては、以下のアドレスを再度確認してインストールしてください。 ダウンロード版の Norton Internet Security 2005 をインストールする方法 文書番号（ID）：20041209115944947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/b2de3417662e74e288256ef40049226f/0415514cc4e239d349256f650010746a
お礼
ありがとうございました。2003と2005をアンインストールしてみましたがそれでも症状が改善せず再セットアップすることにしました。それにしてもシマンテックの対応は全くなっていませんでした。今後は違う会社のソフトにしようと思います。
- ZHENYIJIE
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NIS-2005のアンインストールをした後、NIS-2003もアンインスト－ルを実行し、再度ＮＩＳ-2005の再インストールをすればうまくいくと思います。 参考：インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法
お礼
ありがとうございました。しかし私はいろいろやってみましたが回復せず、再セットアップすることにしました。