Norton Internet Security 2004がインストールできない

質問

パソコンに最初からインストールされている「Internet Security 2004」の試用期間が迫ってきたので、改めて製品として購入しインストールしようとしたのですが、何度行っても途中でエラーになってしまいます。そのインストールをする際に、まずは一旦試用版をコントロールパネルよりアンインストールをした時にエラーが出てしまい、マイコンピューターのプログラムファイルよりフォルダを削除してしまったのが原因になっているかもしれません。
このようなケースにおいて、アンインストール及びインストールの方法はあるのでしょうか？
symantecのQ&Aにある方法は実施してみましたが、それでもうまくできませんでした。

回答No.2

carreras · ベストアンサー

Norton は自動ではアンインストールできない部分があり、何らかの残骸が残っているものと思われます。
プリインストールされているものに関しては、製品版であれば、そのまま上書きすれば大丈夫なはずですが。
テクニカルサポートに電話をしてみるのもいいかもしれませんね。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/f6dac31721dd496288256dfa00711073?OpenView

お礼

さっそくのご連絡ありがとうございます。
参考にさせて頂きます。
また、不明な場合にはアドバイスを御願い致します。
ing_naoki

回答No.1

manapi2929

まずは一旦システムの復元等を使って
トラブルの起こる前に戻してみてはいかがでしょうか？
そして、そこでまず復元ポイントを作成し
改めてインストールに挑んでみては？

お礼

さっそくのご連絡ありがとうございます。
参考にさせて頂きます。
また、不明な場合にはアドバイスを御願い致します。
ing_naoki