シマンテックインターネットセキュリティのインストール

質問

シマンテックのインターネットセキュリティ2005（ダウンロード版）のインストールがうまくいきません。インスーラのダウンロードは完了しているのですが、インストーラを起動すると「以前の不完全なインストールを検出しました」というメッセージが出てインストールできません。実は以前一度インストールしてアンインストールしています。プログラムの追加と削除でそれらしいプログラムは削除しているのですが、何回やっても上記メッセージが出てきてインストールできないのです。解決方法のわかる方是非教えてください。

回答No.3

mugita · ベストアンサー

以前インストールしてしまった過去のバージョンのNorton製品がインストールを邪魔してしまっている可能性がありますので手動で不必要なファイルを削除するのが一番効果的だと思います。

1.パソコンをSafeモードで起動します（PCの起動時にF8のキーを押しっぱなしにするとできます）

2.【スタート】⇒【ファイル名を指定して実行】⇒入力欄に【regedit】を入力
3.レジストリエディッタの画面が表示されましたら
【HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec 】
【HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec 】（こちらはない場合もありますのでなかったら削除不要）

4.上記のレジストリを削除できましたら今度は
【マイコンピュータ】⇒【ツール（T）】⇒【フォルダオプション（O)】⇒【表示】タブ

○「すべてのファイルを表示する」 または 「すべてのファイルとフォルダを表示する」 のラジオボタンをクリックする。

○「登録されているファイルの拡張子は表示しない」 のチェックをはずす。

○「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」 のチェックをはずす。(Windows 2000 / Me/ XP のみ)この際、確認画面が表示されるので、「はい」 ボタンをクリックしてください。

○「適用（A）」をクリックし、「OK」をクリックしてください。

5.上記が終わりましたら以下のフォルダ・ファイルをすべて削除してください
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Norton Internet Security
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
C:\NCDTREE (Windows 98 / Me のみ)
C:\Program Files\Rescue Disk (Windows 98/Me のみ)
C:\WINDOWS\All Users\Application Data\Symantec (Windows 98 / Me のみ)
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec (Windows 2000 / XP のみ)

少し面倒で申し訳ないのですが、これであればおそらく確実にインストールができるかと思います。よろしかったらお試しください。

お礼

とても詳細にわたる回答ありがとうございます。無事解決しました。今回だけでなく、今後のさまざまなパソコンの問題を解決するのに役に立ちそうな情報をいただき感謝しています！

回答No.2

noname#14719

ダウンロードしたものは別媒体に移しておいて、このページで６．１１を参考にしてみてはどうでしょう。
（symantec HP)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/b2de3417662e74e288256ef40049226f?OpenView&Start=1&Count=30&Expand=6#6

お礼

早速の回答ありがとうざいました。おかげさまで無事解決しました！

回答No.1

nakayan_4

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/961a002dc3cbda0a88256b7000018625
上記のページをみると、Norton AntiVirus 2000/2001/2002 をアンインストールする方法がわかります。参考になれば幸いです。

時々そうなることがあるようです。ちゃんとアンインストールができていなかったりするのが原因のようです。

お礼

早々に回答いただきありがとうございます。記載いただいたURLの内容を見ながらアンインストールを行ったところ、無事インターネットセキュリティをインストールすることができました。
どうもありがとうございました。