警察の110の電話応対について

質問

110の電話応対する人はどんな人なのですか？
バカっぽい人も出るのでなんなんだろう？と思っています。
警察官ではなく、単なるオペレーター？
警察官だけど使えない人？
それに出る人によって聞く事が違います。
聞く事を統一して欲しいです。
男女共にです。

回答No.2

noname#224282

開口一番、「事件ですか？事故ですか？」から始まって必要不可欠な情報を聞き取るのが一般的ですが、サービス業のサポート窓口ではありませんから「丁寧かつ優しく回りくどく」より「簡潔に必要なことだけ」の応答になるかと思います。

それにしてもどんだけ１１０番してるの？悩み事やご近所の愚痴なら＃９１１０を使ってください。
１１０番は緊急通報です。そうそうかける事はないとおもうんですけど。

参考URL：

http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/soudan/sougou/sougou.htm

回答No.1

murimuripapa

１１０にはイタズラ電話する者、慌てて簡潔明瞭に届出出来ない者、緊急を要する問題、そうでない問題などなど、電話対応する方も大変だと思います。

事実確認が大事だと思いますので、その辺はサービス業での電話対応とは大きな違いであり、聞くことを統一出来ないのかもしれませんね。

確かに、受ける担当者によっては不快感を持つ場合も多々あります。

タメ口、高圧的な態度に感じることは未だにあります。

電話応対で納得出来ない場合は、対応についてのクレームを入れてはどうですか？

少しは改善されるかも・・・