ノートンアンチウィルス２００２ウィルス警告について

質問

Norton　Antivirusがコンピューター上でウィルスを検出しました。ファイルを修復できません。という表示が出ます。
一度検疫して削除したのですが、何度もこの表示が出ます。
ウィルス名：W32．Netsky．D@mm
駆除ツールも使い、オンラインスキャンも掛けましたが、ウィルスは検出されません。
ウィルスが駆除し切れていないのでしょうか?
困っています。アドバイスお願いします。

回答No.2

hima-827 · ベストアンサー

オンラインスキャンは、最新のウイルス定義ファイルになっていますので、PC内にウイルスファイルは無いと思われます。
ソフトの不具合の可能性が高いです。
ノートンのCD-ROMは、お持ちでしょうか？
お持ちなら、あれこれPCをいじるより、ノートンのアンインストール、ノートンの再インストール、ノートンのアップデートで、もう一度、ウイルススキャンすれば、直るのではないでしょうか？

お礼

ノートンのアップデートはしているのですが効果がありませんでした。
ソフトの不具合というのは、なんとなく疑ってはいました。
アンインストールしてみます。
ありがとうございます。

回答No.1

jim1

最初に・・・
ノートンは英語から説明文を日本語にするのが直訳的でヘタです。　ちょっとわかりにくいかもしれませんが、

「ファイルを修復できません。」の理由
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/reference/cannot.repair.tro.or.worm.html

いろいろ書いてますが、EXCELのファイルにくっついたウイルスみたいなものは取り除いて修復できますが、悪さをするプログラムがメールで来た場合、取り除こうにもそのもの全体が悪いものだから「修復」はできないですよ。　だから全部を隔離しちゃいました。　ということです。

一度検疫して削除したのですが、何度もこの表示が出ます。の理由として考えられるのは・・・

お使いのウィンドウズがＭＥか2000かＸＰだったら、ＰＣが調子悪くなったとき用に「復元」用のバックアップを持っています。　ここにウイルスが入ったままバックアップされていることが考えられますね。
PCの調子が特段悪くないのでしたら復元ポイントをすててしまうといいと思います。
XPなら、
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020407222052953
がその方法です。

また、
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20011115170921930
これは隔離されたものを消す方法です。

これでいかがですか？

お礼

復元ポイントをすててみます。
ありがとうございます。