ウイルスに感染しているようなんですが…

質問

どうしてもわかりません。
誰か助けてください。
１２月３日からウイルス付きのメールが大量に送られてきます。
１２月４日にNorton AntiVirusを最新に更新してウイルススキャンをしたのですが、感染は見つかりません。ついでに、yahooのメールウイルスチェックサービスを契約しましたが、未だに送られてきます。
本日（１２月７日）にもう一度、Norton AntiVirusを最新に更新してウイルススキャンをしてのですが、感染は見つかりませんでした。でも、ウイルスリストを表示してみたら、１２月４日に、６８４７６個ものウイルスに感染していたようです。
メールサーバーにも、「警告！ウイルスチェックサービス」というメールがSymantecから送られてきて、「W32.Netsky.Q@mm」というウイルス付きのメールを私が送ったというメッセージが書いてありました。（もちろん送った覚えはありませんが…）
それで、そのウイルスの駆除ツールを入手して手順どおりに実行してみたのですが、やっぱりウイルスが見つからないという感じのメッセージがでてきました。
また、その「W32.Netsky.Q@mm」のウイルスの詳細を読んでみたのですが、似たような感じの現象がおこっています。
どうしたら駆除できるのでしょうか？
長文になってしまって申し訳ないのですが、どなたかお分かりになる方がいらっしゃいましたら、ご指導ください。参考になるサイトの紹介でも構いません。

回答No.3

noname#79209

> ウイルスリストを表示してみたら、１２月４日に、６８４７６個ものウイルスに感染していたようです。

これは、どこを見て表示された数字でしょうか？

ひょっとして、シマンテックで把握（ウイルス・データベース）しているウイルスの数なのでは？

回答No.2

syunmaru

>Norton AntiVirusを最新に更新してウイルススキャンをしたのですが、感染は見つかりません。

>そのウイルスの駆除ツールを入手して手順どおりに実行してみたのですが、やっぱりウイルスが見つからないという感じのメッセージがでてきました。

感染が見つからないのに、似たような感じの現象がおこっているのは、どんな現象でしようか???。

どうしても気になるのでしたら、大事なデータをバックアップして、リカバリーするのが、一番の早道です。

スパイウェア除去ソフトも、試されてみてはいかがですか。

Ad-awareと、Spy-Botの、2種類のソフトです。

Ad-Aware
　有料版は常駐監視機能あり。
　　http://www.lavasoft.de/
　　http://isweb42.infoseek.co.jp/computer/koni_bdc/ad_aware/ 日本語化パッチ
　　現在の最新版
　　Free Download - Ad-Aware SE Personal 1.05
　　http://www.majorgeeks.com/download506.html

Ad-aware 日本語化
　　http://bdc.s15.xrea.com:8080/flight/
Ad-aware 6.0によるスパイウェアの除去方法
　　http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/adaware.html

SpybotSD - Spybot - Search & Destroy1.3
　日本語対応。
　　http://www.safer-networking.org/
　　http://security.kolla.de/
Spybotの使い方
　　http://www.dream-seed.com/server/spybot.html
Spybot1.3によるスパイウェアの除去方法
　　http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/spybot2.htm

お礼

いろいろとありがとうございました。
教えていただいたスパイウェアの除去はまだ試みていませんが、（仕事が忙しくてなかなか読めないので…）週末に頑張ってやってみます。
とっても参考になりました。

回答No.1

noname#10679

下記のHPは確認済みですね、再度確認
【W32.Netsky.Q@mm】
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.netsky.q@mm.html
【駆除ツール】
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-w32.netsky@mm.removal.tool.html

【その他】
>１２月３日からウイルス付きのメールが大量に・・
送られてくるのは、止めようがありません
メールアドレスを変更すれば、一時的に来ません
>yahooのメールウイルスチェックサービスを契約・・
契約してもすぐには対応出来ていないと思います
>１２月４日に、６８４７６個ものウイルスに感染・・
ウイルスに大漁に感染している場合
パソコンをリカバリー(初期化)すれば、購入時の
状態に戻せます。
>（もちろん送った覚えはありませんが…）
パソコンが感染していなくても、場合によっては
あなたのメールアドレスを偽装してウイルスメールを送信をしています(二次感染、他のパソコンから送信)
又は感染すると、あなたがメールを送信しなくても
勝手にパソコンがウイルスメールを送信します。
>似たような感じの現象がおこっています。
感染の症状の自覚があるならば
パソコン内の必要なデーターのバックアップを
して下さい。必要な情報は紙にメモを残す
ウイルスの駆除が出来ない場合はリカバリーが早道