Norton AntiVirusのウイルス警告が何度も出て困っています。

質問

Norton AntiVirusがコンピューター上でウイルスを検出しました。というウイルス警告が何度もでます。いろいろ駆除方法を調べて、システムを無効にしたあとに、セーフモードでNortonでスキャンしたところ、CドライブにDownloaderを発見し、削除しました。しかしながらウイルス警告はまだ出ます。これは、駆除できていないということですか？教えてください。ちなみのWindows XPです。

回答No.1

HDKYZK1978 · ベストアンサー

宜しくお願いします。

＞Norton AntiVirusがコンピューター上でウイルスを検出しました。
＞しかしながらウイルス警告はまだ出ます。
Norton AntiVirus のバージョンは何ですか？
更新サービスの期限は有効ですか？
ウィルス定義ファイルは最新の状態ですか？
ウイルス警告には具体的に何と表示されていますか？

取りあえず システムの復元 を無効にしてください。
続けて以下の URL を参照してオンラインスキャンを実行してください。

Windows Live OneCare -
http://onecare.live.com/site/ja-JP/default.htm

Microsoft でのスキャンとなります。
Windows Live OneCare PC セーフティは
Microsoft Windows XP/Server 2003/2000 上で動作します。
またプログラムの実行には
Internet Explorer 6 以上または MSN Premium が必要です。

ウイルスの検知と除去から PC 内の不要なファイルの削除
そして PC のパフォーマンスの向上まで実行されます。
時間は掛かりますが試してみてください。

スキャンを実行しても症状が改善しない場合はリカバリをお勧めいたします。
宜しければ結果も教えてください。

お礼

遅くなってすいません。とても詳しく教えていただき、どうもありがとうございました。
＞Norton AntiVirus のバージョンは何ですか？
＞更新サービスの期限は有効ですか？
＞ウィルス定義ファイルは最新の状態ですか？
＞ウイルス警告には具体的に何と表示されていますか？
バージョンは２００６です。有効期限内でウイルス定義は最新です。警告は、「適用した処理　ファイルは自動的に削除しました。」をＯＫすると、「適用した処理　ファイルを修復できません。　ファイルへのアクセスが拒否されました。」となり、この繰り返しです。

教えていただいたURLにてスキャンしましたが、「ウイルスとスパイウェアのスキャン」の途中で動かなくなってしまいます。二度試みましたがダメでした。したがって、リカバリーすることにしました。

本当にありがとうございました。