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ウイルス警告の後メールが受信できません

メールを送受信すると ウイルス警告 Norton Antivirusがコンピューター上でウイルスを検出して削除しました。 オブジェクト名・・○○ ウイルス名・・W32.Netsky.Q@mm.enc 適した処理・・ファイルは自動的に削除されました。 っという画面が出て「OK」を押すのですが、エらーメッセジでサーバーが接続を解除しましたっとでます。どうしたらいいのでしょうか?よろしくお願いします。

質問者が選んだベストアンサー

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  • eboshiiwa
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回答No.2

こんにちは。 下記サイトを参考に対処してください。 ↓ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030127210653958 (Norton AntiVirus の電子メールスキャンで脅威の検出後、電子メールを受信できない、または同じ電子メールを繰り返し受信する) おそらく一番の方はこのページを紹介していると思います。

参考URL:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030127210653958
miki857
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。無事に復旧できました。いろいろ自分でも調べてはみたのですが、そっくりそのままの回答まではたどり着けなかったので助かりました。また解らないことがあればよろしくお願いします。

その他の回答 (1)

回答No.1

お持ちのノートンのバージョンが 分かりませんが、 ヘルプに項目あありました。 こんな症状ですか?

参考URL:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/b0dbf49e05cc8def88256db3005f48d0/086ca789e842f38549256cbb00
miki857
質問者

お礼

アドバイスありがとうございます。無事に復旧することができました。やっかいなウイルスでした。早々にほんとにありがとうございました。

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