電話サポートの経験者の方にお尋ねいたします。

質問

NATOフォネティックコードって、電話サポートの業界では通用するのでしょうか、以前ブラボーと言ったら「V」と勘違いされて面食らった経験があります。業界の方（現役、元でも可）ご回答お願いいたします。

回答No.3

eroero1919 · ベストアンサー

＞NATOフォネティックコードって、電話サポートの業界では通用するのでしょうか

基本的には通じないですよ。だって、電話口の向こうは大学生のアルバイトだったりしますから。
業界によってそういうコードって違うんですよ。私はホテル業界にいましたが、ホテル業界で使われるコードはNATOコードではなかったですね。違う単語を使っていましたよ。

ただ、そういうコードを覚えることそのものが面倒くさいので、一般的には「誰でも知っている言葉を使う」ことが多いですね。

ところで、漢字って伝えるのが難しいんですよね。特に「亮」が。これを電話で伝えるのが難しい。男性相手だと「三国志の諸葛亮の亮」っていうと通じるのですが。

お礼

回答ありがとうございます。それぞれの業界で色々な言い回しがあることが分かりました。また、漢字については、声で相手に伝える難しさは私も経験したことがあります。特に人の氏名については、間違えると大変なので、非常に気を使いますよね。

質問以外のサポートもいただきましたので、ベストアンサーにしたいと思います。

回答No.2

mimazoku_2

それね、ところどころ「日本語仕様」に変更するんですよ。（勝手にね。）

例えば、

Ｂ・・・ＢＬＡＣＫのＢ
Ｖ・・・サインはＶのＶ

という風にね。（日本人なら、誰でもが分かりそうな言葉に置き換えるのです。）

アルファ、ブラボー、チャーリーなんてのは、無線なんか知らないと全く通じないよ。

お礼

回答ありがとうございます。サポートの方にメールアドレスを伝える時に、うまく英語が出てこないので困った経験があります。（スペルが怪しい。）昔覚えたのがＮＡＴＯフォネティックなので（書けと言われても書けませんが。）ある程度通じるならばと思い質問してみました。

回答No.1

a-matuki

こんにちは。
会社によるとは思いますが（会社で必ず使えというのでない限り）。
フォネティックでも通用はすると思いますが、結局のところお客様商売ですし
お客様がわかれば何でもいいのではないかと。

思いつかないときは私も利用してました＾＾；
カタカナ語ですし、特にご年配の方にはわからないこともあるかと思いますし。
Ｂだったら「バスト」とか「ＡＢのＢ」と言っておりました　笑

お礼

回答ありがとうございます。サポートさんに伝える時の参考にとして質問しました。バストの「Ｂ」ですか、女性のサポートの方にはちょっと申し上げにくいですね。