海外ネットショップでのトラブル

質問

海外サイトにて３枚以上CDを注文すると15％OFFということでしたので以前注文をしました。

その後、発売済みの２タイトルは無事に届きました。

しかし、残り２タイトルは発売前でしたので、1タイトルをキャンセルしたのですが、店側のミスで２タイトルともキャンセルされてしまいました。

そこで、ミスにてキャンセルされてしまった１タイトルを送るよう要望しましたが、一度キャンセル処理をしたので出来ないようでした。

後日、キャンセルによる請求案内を見たところ、店舗側のミスにもかかわらず以前届いたCD２枚が15％OFF割引での価格提示になっておりませんでした。

このことについて英訳ソフトを使って苦情メールを送信したいのですが、上手く相手に伝りません。

英語の得意な方、上記内容を上手く相手に伝わるように、英訳にしていただけましたら幸いです。

どうぞ宜しくお願いいたします。

回答No.1

Him-hymn · ベストアンサー

まず、確認ですが、３枚以上というのは、 more than twoないしはthree or moreとあったでしょうか。
more than threeとあったとすると、それは４枚以上を意味しますので、あなたのクレームは無効です。
以上の前提で文章をつづります。

Dear XXX,

I think I have been unjustly treated in my order of CDs.

First, I ordered four CDs, knowing that a purchanse of 3 CDs or more would be 15% off.

I received two CDs and since the other two were not yet published, I had to wait.

Meanwhile, I decided to cancel one of the two CDs that were not yet published. Then, you mistakenly cancelled both of the two CDs.

I asked you to send the CD that had mistakenly been cancelled by you and yet I have not received it yet.

Later, I found in your site that the purchase of my CDs was without discout of 15% off. How could this be?

I want to buy three CDs with 15% discount. Could you take a look at my order form or whatever you can and find that my claim stands? And make a change whatever it is so that I can purchanse CDs with 15% just as you advertized.

Thank you for serving your customer with justice and fairness.

以上、しつこいほど誤解のないような文章にしてみました。長くなりましたが、相手はわかってくれるはずです。

お礼

ありがとうございました。