障害者施設で2つ悩みがあります

質問

当方は障害者施設に通所していますが、悩みが2つあります。

イ：2012年3月、前の事務員さんが退社して新しい事務員さんが入社しました。昨年高校を出たばかりだったのですが、当人から申告があるまであろうことか自分より年上だと思ってしまいました。
当方は'83年度生まれですが、事務員さんは戌年生まれであることと3月から入ってきたことから、'10年度までに高校を卒業したという考えで行けば一番若くても'82年度生まれとなってしまったことが原因です。
当人は気にしてないよと言ってくれたものの、自分自身の勘違いと許してくれるような人ばかりではないことから、いつまでも引きずっています。この連鎖を断ち切るためにはどうすればいいですか？

ロ：同じ作業所に、言葉をうまく話せない利用者さんがいます。
コミュニケーションが下手というよりは、言葉を話す器官自体に障害があって、話せるのは「ウーウー」ぐらいしかありません。
また、話した言葉はある程度わかるものの、いざ言葉にするとなると文字も読めない状態です。たとえば「ありがとう」と伝えようとしても、それを言葉にしたカードを見せても書いてある文字や内容が理解できず、体で表現するのが精いっぱいです。

清掃タイムで当方が持っていた掃除用具を無言で取り上げられ、元々その利用者さんのものだったことを理解したとはいえ不快に思って職員さんに相談したところ、その利用者さんがうまく言葉を話せない障害を抱えていることを初めて聞かされました。
このように同じ仲間として作業するのに支障が出る以上、意思表示を身振り手振りでしかできない利用者さんとは、どのように意思をくみ取り、かつどのように伝えさせればいいのでしょうか？

回答No.1

魏龍 庵（@giyuu-iori） · ベストアンサー

イ 仕方がないとおもう

ロ 手帳がありますよ？
　 青いカバーで白いインクで絵を書いた手帳
　 その中にあいうえお表とか緊急時の連絡先書くところがあります

お礼

ありがとうございました。

イは当方の思い込みで年齢を決める癖をどうにかしたいと思います。

ロはその方は平仮名もろくに読めず、「おっけいうえいぶ」←こう書いてあっても読めません（発音はわかる）。